3. Основными факторами, влияющими на качество предоставления государственных услуг по организации деятельности аварийно-спасательных служб и аварийно-спасательных формирований, включая осуществление поиска и спасения людей во внутренних водах Республики Мордовия, являются:
1) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение;
2) условия размещения учреждения и его материально-техническое оснащение;
3) укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация;
4) содержание информации об учреждении, порядке и правилах предоставления услуг;
5) наличие ведомственной и вневедомственной систем контроля качества предоставления услуг.
4. Документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение:
1) устав учреждения;
2) свидетельство на право ведения аварийно-спасательных и других неотложных работ в чрезвычайных ситуациях, полученное учреждением в соответствии с действующим законодательством;
3) приказы, решения, правила, инструкции, методики, определяющие методы (способы) предоставления услуг и их контроля, предусматривающие меры совершенствования работы учреждения.
5. Учреждение комплектуется необходимым количеством специалистов в соответствии с утвержденным штатным расписанием, разработанным согласно рекомендованным отраслевым штатным нормативам.
Специалисты должны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.
В учреждениях должны быть созданы условия для аттестации специалистов.
6. Каждое учреждение оснащается техникой, материальными средствами, имуществом, специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.
Оборудование используется по назначению в соответствии с технической документацией, содержится в исправном состоянии, подлежит систематической проверке.
7. Руководитель учреждения несет персональную ответственность за обеспечение качества предоставления услуг.