СОВЕТ МИНИСТРОВ - ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 08 августа 1994 года N 214
О ПРАВИЛАХ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ОСНОВНЫХ ТРЕБОВАНИЯХ К РАБОТЕ МЕЛКОРОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ
(в ред. постановлений Правительства РМ от 23.08.95 г. N 238, от 16.05.2000 г. N 244)
(постановлением Правительства РМ от 18.11.2003 г. N 499 признано утратившим силу)
В целях упорядочения торговли, повышения уровня торгового обслуживания, регулирования организации торговых процессов и деятельности предприятий торговли всех форм собственности Совет Министров - Правительство Республики Мордовия постановляет:
1. Утвердить:
а) Правила работы предприятия розничной торговли и Основные требования к работе мелкорозничной торговой сети (прилагаются);
б) сроки наступления сезона для товаров, имеющих гарантийные сроки носки:
весенний период - март, апрель, май;
летний период - июнь, июль, август;
осенний период - сентябрь, октябрь;
зимний период - ноябрь, декабрь, январь, февраль.
2. Администрациям районов и городов, Государственному комитету Республики Мордовия по торговле, Мордовпотребсоюзу, министерствам и ведомствам республики, имеющим торговую сеть:
в месячный срок довести Правила работы предприятия розничной торговли и Основные требования к работе мелкорозничной торговой сети до каждого предприятия, осуществляющего розничную торговлю, независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности;
организовать проведение занятий с работниками магазинов по изучению указанных Правил с привлечением к этой работе квалифицированных специалистов торговли;
обеспечить изучение Правил всеми лицами, вновь принимаемыми на работу в торговлю;
проверить в месячный срок после введения в действие настоящего постановления работу магазинов и мелкорозничной торговой сети в части соблюдения Правил работы предприятия розничной торговли и Основных требований к работе мелкорозничной торговой сети и принять меры по устранению выявленных недостатков и усилению контроля за организацией торговли на этих предприятиях.
3. Государственному комитету Республики Мордовия по торговле, Управлению Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей по Республике Мордовия и другим органам государственного контроля обеспечить контроль за соблюдением Правил работы предприятий розничной торговли и Основных требований к работе мелкорозничной торговой сети.
4. Ввести в действие настоящее постановление по истечении 30 дней со дня его принятия.
Председатель Совета Министров -
Правительства Республики Мордовия
В.ШВЕЦОВ
УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Совета Министров -
Правительства Республики Мордовия
от 8 августа 1994 г. N 214
ПРАВИЛА РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
(в ред. постановления Правительства РМ от 23.08.95 г. N 238, от 16.05.2000 г. N 244)
1. Настоящие Правила определяют основные требования к порядку работы предприятия, осуществляющего розничную торговлю (в дальнейшем именуется - предприятие), независимо от ведомственной подчиненности, формы собственности и организационно - правовой формы.
2. Каждое предприятие, осуществляющее розничную торговлю, должно иметь лицензию (лицензионную карточку) на право торговой деятельности.
3. Основной задачей предприятия является розничная торговля товарами народного потребления в ассортименте, соответствующем его товарному профилю (типу), а также другими товарами, обеспечение высокой культуры обслуживания покупателей с наименьшими затратами времени на покупки, оказание дополнительных услуг, соблюдение прав и интересов покупателей.
4. Товарный профиль (тип) и специализация предприятия торговли определяются лицензией, выдаваемой в установленном порядке.
5. Предприятие должно иметь вывеску с указанием его наименования, профиля, режима работы, организационно - правовой формы (принадлежности), юридический адрес.
6. Режим работы государственным (муниципальным) предприятиям торговли устанавливается по решению органов местной администрации с учетом наибольших удобств для покупателей. Режим работы предприятий, основанных на иных формах собственности, определяется собственником.
7. При закрытии предприятия на обеденный перерыв или по окончании рабочего дня кассы прекращают работу в точном соответствии с установленными часами работы предприятия, однако все покупатели, имеющие на руках кассовые и товарные чеки, должны быть обслужены.
В предприятиях самообслуживания при закрытии их на обеденный перерыв или по окончании работы обслуживаются все покупатели, находящиеся в торговом зале (отделе, секции).
За 15 минут до прекращения обслуживания покупатели предупреждаются.
8. При закрытии предприятия для проведения санитарных работ, ремонта, переоборудования, в связи с его ликвидацией руководитель заблаговременно уведомляет об этом местную администрацию. Покупатели извещаются о закрытии предприятия торговли специальным объявлением за 5 дней до его закрытия. В объявлении также указывается адрес ближайшего предприятия, торгующего аналогичными товарами.
9. Торговый зал и складские помещения должны отвечать техническим, санитарным, противопожарным и другим требованиям, установленным для предприятий соответствующего типа. Оборудование предприятия и инвентарь должны содержаться в образцовом санитарном и техническом состоянии.
Средства измерений в соответствии с установленными требованиями и в установленном порядке должны подвергаться обязательной поверке органами Государственной метрологической службы. Положительные результаты поверки средств измерений удостоверяются соответствующим клеймом или свидетельством о поверке.
10. Для рекламы товаров и услуг используются оконные и внутренние витрины, где выставляются образцы имеющихся товаров, которые также подлежат продаже при требовании покупателя.
Витрины должны отвечать санитарным и эстетическим требованиям.
1. Приемка товаров по количеству и качеству в предприятиях торговли всех форм собственности должна осуществляться в соответствии с действующими нормативными актами и сопроводительными документами поставщика (продавца), а также другими необходимыми документами.
2. Принятые предприятием в установленном порядке товары оприходуются в день поступления по их фактическому наличию. В случае невозможности оприходования товара датой его фактического поступления (вызов эксперта, проверка цены, качества, количества) в текстовой части товарного отчета за итогом прихода делается запись о поступлении товара с указанием поставщика (продавца), общей стоимости товара в розничных ценах, а также причин невозможности оприходования.
3. Не подлежат приемке предприятием товары с истекшими сроками годности, хранения, реализации, не соответствующие требованиям к качеству и стандартам.
4. При хранении товаров на складах, размещении и выкладке их в торговых залах, мелкорозничной сети работники предприятия обязаны строго соблюдать принципы товарного соседства, санитарные правила, нормы складирования и требования противопожарной безопасности.
Режим хранения товаров (температура, влажность, освещение, сроки хранения) должен отвечать стандартам и требованиям к качеству, содержащимся в нормативно - технических документах.
5. Товар должен быть соответствующим образом подготовлен к продаже (освобожден от тары, одежда чистая и отутюжена, куски ткани оправлены, велосипеды, мотоциклы, мопеды и другие изделия из металла собраны и очищены от смазки, бутылки и консервные банки протерты, соответствующие товары должны быть зачищены, нарезаны, предварительно расфасованы и т.д.).
6. Предприятия производят обозначение розничных цен на товарах отечественного и импортного производства, изделиях, изготовляемых в порядке индивидуальной трудовой деятельности, членами кооперативов и малых предприятий.
Обозначение розничных цен производится на навесных ярлыках, этикетках, паспортах, индивидуальной упаковке и непосредственно на самом товаре, если это не портит товарного вида.
На мелких товарах (металлической галантерее, парфюмерно - косметических, железо - скобяных и т.д.), то есть не имеющих фабричных ярлыков, этикеток, индивидуальной упаковки, обозначение розничных цен не производится. Образцы этих товаров выставляются на прилавках или витринах с ценниками, указывающими розничную цену и подпись должностного лица.
Нанесение розничных цен производится четко и разборчиво без исправлений: штампом, чернилами, шариковой ручкой и путем наклеивания этикеток на изделие. При этом обозначение удостоверяется подписью должностного лица. Обозначение розничных цен производится на складах или в подсобных помещениях, т.е. до передачи товаров в торговый зал на основании реестров свободных розничных цен.
1. Предприятие к моменту открытия должно быть подготовлено к работе: обновлена выкладка товаров, подготовлены соответствующий инвентарь и упаковочные материалы, контрольно - кассовые машины. Продовольственные и непродовольственные товары, продукция общественного питания, реализуемые в буфетах, магазинах (отделах) кулинарии, должны быть снабжены четко оформленными ценниками (независимо от того, имеется ли навесной ярлык или этикетка) с указанием следующих реквизитов: наименование, сорт, единица измерения, розничная цена, для тканей, тюле - гардинных изделий - артикул, состав волокна, ширина, на обороте ценника - подпись должностного лица, ответственного за правильность цен. В тех случаях, когда эти реквизиты указаны на навесном ярлыке, этикетке, индивидуальной упаковке (за исключением тканей, тюле - гардинных изделий), на ценнике указывается только розничная цена за единицу измерения (метр, килограмм, литр и т.д.). При оформлении ценников на товары без индивидуальной маркировки, мелкие, с указанием фабричной маркировки на общей упаковке, указывается только розничная цена.
2. Продажа товаров в предприятии торговли производится всем гражданам на общих основаниях.
Льготы в торговом обслуживании отдельным группам населения предоставляются на основании законодательных актов Российской Федерации и Республики Мордовия, а также решений местных органов самоуправления.
3. На все реализуемые товары предприятие торговли должно иметь сертификаты, выданные или признанные уполномоченным на то органом, нормативно - техническую документацию, удостоверяющее качество товаров, их безопасность для жизни и здоровья людей, и обеспечивать соответствие реализуемых товаров требованиям указанных документов, а также источники их поступления.
На товарах, подлежащих согласно законодательству Республики Мордовия обязательной маркировке, наряду с другими обозначениями, предусмотренными нормативными правовыми актами Российской Федерации, должна быть идентификационная марка. (абзац добавлен постановлением Правительства РМ от 16.05.2000 г. N 244)
Каждая единица товара, подлежащая обязательной маркировке и находящаяся в реализации или на хранении в магазине, складе, подсобном помещении, киоске, на рынке, прилавке и иных местах оптовых торговых организаций и индивидуальных предпринимателей, должна иметь идентификационную марку Республики Мордовия. (абзац добавлен постановлением Правительства РМ от 16.05.2000 г. N 244)
В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Основами гражданского законодательства предприятие торговли несет ответственность за качество реализуемых товаров.
Запрещается продажа товаров с истекшими сроками годности, хранения, реализации, не соответствующих требованиям к качеству и стандартам.
4. Взвешивание и отмеривание товаров производится в соответствии с Правилами пользования мерами и измерительными приборами в предприятиях торговли и общественного питания.
5. Гастрономические, сыпучие, метражные и штучные товары, не имеющие фабричной упаковки, отпускаются в бумаге, пакетах или другой соответствующей свойствам товара упаковке. Стоимость целлофановой и полиэтиленовой упаковки оплачивается покупателем дополнительно. По просьбе покупателей продавцы должны нарезать отпускаемые гастрономические товары.
Не расфасованные жидкие и полужидкие товары отпускаются в посуду покупателей по весу или с применением стандартной мерной емкости.
6. В торговых залах продовольственных магазинов должны быть установлены на доступном для покупателей месте контрольные весы, контрольные мерные кружки, мензурки, овоскоп, в предприятиях, торгующих тканями и другими мерными товарами - контрольные метры.
7. По решению органов местной администрации в предприятиях торговли могут вводиться предельные нормы отпуска товаров одному покупателю.
8. Продажа товаров, облагаемых акцизами, производится только при наличии лицензии на право торговли такими товарами, выдаваемой лицензионными службами в установленном порядке. На товары, подлежащие лицензированию по решению соответствующих органов, также должны быть лицензии.
9. Продажа продовольственных и непродовольственных товаров, для которых установлены особые правила торговли (алкогольные напитки, ружья, средства самообороны и патроны к ним и другие товары, комиссионная, посылочная торговля, продажа товаров в кредит), осуществляется с соблюдением также и этих правил.
10. Продажа товаров повседневного спроса детям производится только в том случае, если они способны самостоятельно совершать покупку и рассчитываться за купленный товар. Запрещается продажа несовершеннолетним лицам алкогольных напитков, пива, табачных изделий, игральных карт, зажигалок, ядохимикатов и горючих жидкостей.
11. При продаже товаров наборами, скомплектованными в торговом предприятии, покупатель вправе потребовать, а продавец не вправе отказать в продаже отдельных товаров из наборе (кроме наборов фабричного изготовления).
12. Предприятие обязано выдавать покупателю вместе с покупкой отпечатанный контрольно - кассовой машиной чек за покупку, подтверждающий исполнение обязательств по договору купли - продажи между покупателем и данным предприятием.
При продаже технически сложных товаров и других непродовольственных товаров, которые в случае выхода из строя в период гарантийного срока могут быть возвращены в магазин, покупателю выписывается товарный чек с указанием в нем названия (номера) магазина, наименования и сорта (артикула) изделия, цены, даты продажи и фамилии продавца. Товарный чек выписывается в двух экземплярах, один из которых передается покупателю. В техническом паспорте на изделие также проставляется дата и год продажи, штамп магазина, фамилия продавца.
Обмен купленных в розничной торговой сети непродовольственных товаров надлежащего качества или возврат денег покупателям производится в соответствии со ст. 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В случае приобретения товара с недостатками обмен их осуществляется согласно статьям 17 - 21 этого закона.
Продовольственные товары, купленные в розничной торговой сети, обмениваются в случае установления скрытых дефектов (кислотность, жирность, бактериологическое обсеменение, наличие посторонних примесей, солей тяжелых металлов, пустоты на разрезе и др.), несоответствия наименованию или сорту, по которым они были проданы.
13. Неоплаченный товар может храниться на контроле не более одного часа. В отдельных случаях этот срок может быть продлен администрацией предприятия до двух часов.
14. Покупателям должна быть предоставлена возможность оставить на хранение оплаченные крупногабаритные и тяжеловесные товары на срок не более суток, а строительные материалы по соглашению с администрацией - до трех суток. Эти товары с табличкой "продано" хранятся по сохранной квитанции отдельно от непроданных товаров без взимания платы за их хранение.
1. Продовольственные товары, поступившие в нерасфасованном виде, предварительно расфасовываются в зависимости от свойств товаров и упаковываются в полиэтиленовую или целлофановую пленку, пергаментную и оберточную бумагу, пакеты, сетчатую тару, коробки и т.д.
На упаковке или вкладыше указываются наименование и сорт товара, вес нетто, цена (с упаковкой), дата фасовки, номер или фамилия фасовщика. На товарах, фасуемых на электронных весах, цена товара и упаковки указываются раздельно.
Продовольственные и непродовольственные товары, за исключением швейных, меховых, трикотажных изделий и обуви, должны быть снабжены ценниками, оформленными в соответствии с пунктом 1 раздела 3 настоящих Правил.
Швейные, меховые, трикотажные изделия должны иметь навесные ярлыки с обозначением розничных цен, подписи должностного лица, ответственного за правильно цен.
Обувь должна быть снабжена наклеенной на подошве этикеткой с указанием розничной цены и подписи должностного лица, или проставлением розничной цены и подписи должностного лица на подошве, если это не портит товарного вида, или с проставлением розничной цены на индивидуальной упаковке.
2. При необходимости некоторые товары могут продаваться в зале самообслуживания через прилавок. При этом продавец указывает на упаковке стоимость покупки для последующей оплаты в едином узле расчета.
