19. Прием и регистрация заявлений с прилагаемыми документами на получение государственной услуги осуществляется в отделе лицензирования и государственной аккредитации.
Время ожидания в очереди при подаче документов для получения государственной услуги не должно превышать 15 минут.
Прием граждан специалистами Министерства при подаче документов для предоставления государственной услуги не должен превышать 20 минут.
Время ожидания в очереди для получения консультации, а также при получении документов не должно превышать 5 минут.
20. Центральный вход в Министерство должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
наименование;
режим работы;
адрес;
телефонные номера.
21. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.
Помещения оборудуются окнами, с возможностью проветривания; противопожарной системой и средствами пожаротушения; системой охраны.
Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
22. Помещения для предоставления государственной услуги включают места для ожидания, информирования, приема соискателей лицензии и лицензиатов. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для соискателей лицензии и лицензиатов и оптимальным условиям работы специалистов.
23. Места ожидания в очереди для предоставления или получения документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками).
24. Места для заполнения документов должны быть оборудованы стульями, столами (стойками) и обеспечены образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
25. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, должны быть оборудованы информационными стендами; стульями и столами для возможности оформления документов.
26. На информационных стендах Министерства, а также на официальном сайте Министерства в сети "Интернет" размещается следующая информация:
(в ред. Указа Главы РМ от 07.11.2011 N 231-УГ)
1) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
2) схема размещения специалистов и график приема заявителей;
3) образец заявления и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
4) сроки предоставления государственной услуги;
5) информация о порядке предоставления государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;
6) порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
7) порядок получения консультаций о правилах предоставления государственной услуги;
8) порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, предоставляющих государственную услугу;
9) сведения о телефонах, адресе электронной почты, странице в сети "Интернет".