12. Сведения о месте нахождения и графике работы Министерства и государственных казенных учреждений, телефонах государственных казенных учреждений и отдела доплат, надбавок и компенсаций Министерства адресе страницы Министерства на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия, а также электронной почты Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, размещены на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на Республиканском портале государственных и муниципальных услуг (функций), и на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
(п. 12 в ред. приказа Минсоцтрудзанятости Республики Мордовия от 10.06.2019 N ОД-202)
13. Организация приема заинтересованных лиц осуществляется ежедневно в соответствии с рабочим графиком.
(п. 13 в ред. приказа Минсоцтрудзанятости Республики Мордовия от 10.06.2019 N ОД-202)
14. Утратил силу. - Приказ Минсоцтрудзанятости Республики Мордовия от 10.06.2019 N ОД-202.
15. За консультацией о правилах предоставления государственной услуги заинтересованное лицо вправе обратиться лично, по телефону, по почте либо используя средства электронной передачи данных в отдел доплат, надбавок и компенсаций Министерства, многофункциональные центры и в государственные учреждения по месту жительства.
(в ред. приказов Минсоцзащиты Республики Мордовия от 09.09.2015 N 212-ОД, от 29.11.2016 N ОД-313)
16. При ответах на телефонные звонки и личные обращения заинтересованных лиц, специалисты отдела доплат, надбавок и компенсаций Министерства, многофункциональных центров или государственных учреждений подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела Министерства или наименовании государственного учреждения, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
(в ред. приказа Минсоцзащиты Республики Мордовия от 09.09.2015 N 212-ОД)
При невозможности специалиста отдела доплат, надбавок и компенсаций Министерства, многофункциональных центров или специалиста государственного учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста, или же заинтересованному лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Время устной консультации не должно превышать 15 минут.
(в ред. приказа Минсоцзащиты Республики Мордовия от 09.09.2015 N 212-ОД)
17. Ответы на письменные обращения направляются в письменной форме и должны содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается Министром социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия (далее - Министр) или директором государственного учреждения. Письменные обращения заинтересованных лиц рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.
(в ред. приказа Минсоцтрудзанятости Республики Мордовия от 02.08.2018 N ОД-276)
18. На информационных стендах или информационных терминалах Министерства и государственных учреждений, а также на странице Министерства на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия размещается следующая информация: