Основная цель развития конкуренции в сфере информационно-коммуникационных услуг - повышение их качества и доступности. Достижение этой цели предполагает решение следующих задач:
- развитие инфраструктуры связи на территории области и обеспечение равного доступа населению к качественным услугам;
- обеспечение равных условий для всех участников рынка информационно-коммуникационных услуг, содействие привлечению альтернативных монополистам операторов в монополизированные сегменты рынка;
- создание условий для расширения рынка информационно-коммуникационных услуг на новые направления - совершения регистрационных действий, заказа и оплаты товаров и услуг, авиа- и ж.-д. билетов, оплаты коммунальных услуг, получения дистанционного образования, медицинских консультаций, юридических, финансовых, страховых и иных услуг.