12. Информация о порядке исполнения государственной функции доводится до сведения заинтересованных лиц посредством:
размещения на информационных стендах Минобрнауки России, находящихся по адресам: Москва, Тверская ул., д.11, Москва, ул.Люсиновская, д.51 и Москва, Брюсов пер., д.11;
опубликования в сети Интернет: на официальном интернет-сайте Минобрнауки России www.минобрнауки.рф, интернет-сайте, созданном при поддержке Минобрнауки России, - www.usynovite.ru (далее - интернет-сайт), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru;
ответов на письменные обращения, направляемые в Минобрнауки России по адресам: Тверская ул., д.11, Москва, 125993 либо ул.Люсиновская, д.51, Москва, 117997;
ответов на письменные обращения, направляемые в Минобрнауки России по электронной почте: info@mon.gov.ru либо d06@mon.gov.ru;
ответов на телефонные обращения по телефону для справок (консультаций) (499) 237-94-11.
Часы работы Минобрнауки России: пн.-чт. - 9.00-18.00, пт. - 9.00-16.45, перерыв на обед: 12.00-12.45.
Адрес Департамента: Москва, ул.Люсиновская, д.51, тел./факс: (499) 237-58-74.
13. На интернет-сайте, а также на информационном стенде размещается следующая информация:
а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной функции;
б) текст настоящего Регламента с приложениями (полная версия на интернет-сайте, извлечения - на информационном стенде);
в) блок-схема исполнения государственной функции, а также условные обозначения к блок-схеме;
в) месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты, по которым представительства могут получить необходимую информацию.
14. Консультирование заинтересованных лиц по порядку исполнения государственной функции осуществляется специалистами:
в письменной форме на основании письменного обращения, в том числе по электронной почте;
по телефону;
на личном приеме.
15. Контактные телефоны и адреса указаны в пункте 12 настоящего Регламента.
Максимальный срок рассмотрения письменных обращений граждан, обращений с использованием средств сети Интернет и электронной почты - 30 дней со дня регистрации обращения гражданина.
16. Консультирование заявителей при личном обращении осуществляется в Департаменте в понедельник и четверг с 15.00 до 17.30 в специально выделенных для этих целей помещениях в виде отдельных кабинетов (приемных).
Запись граждан на личный прием осуществляется по их устным обращениям ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 18.00, в предвыходные и предпраздничные дни - с 9.00 до 16.45 по телефону (499) 237-58-74.
Запись граждан на личный прием осуществляется путем внесения в журнал записи граждан на прием следующей информации:
фамилии, имени, отчества (при наличии) гражданина;
даты (месяц, число) и времени (часы, минуты) приема;
контактного телефона гражданина.
Гражданину сообщается время приема, адрес, по которому осуществляется прием, и номер кабинета, в который следует обратиться.
Прием специалистами граждан Российской Федерации осуществляется по адресу: Москва, Люсиновская ул., д.51.
Прием специалистами иностранных граждан и лиц без гражданства, а также работников организаций и представительств, имеющих российское гражданство, осуществляется по адресу: Москва, Брюсов пер., д.11.