21. Если текст Обращения не поддается прочтению, ответ на Обращение не дается, и оно не принимается к рассмотрению, о чем сообщается направившему Обращение Заявителю, если его фамилия (наименование юридического лица) и почтовый (электронный) адрес либо номер телефона (факсимильной связи) поддаются прочтению.