3. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется должностным лицом (руководителем) структурного подразделения Росавиации, ее территориальных органов, предоставляющих государственную услугу.
Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, при личном обращении, а также посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе в сети Интернет, публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов.
4. Местонахождение Росавиации: Ленинградский проспект, 37, г.Москва. Почтовый адрес для направления документов и обращений: Ленинградский проспект, 37, Москва А-167, ГСП-3, 125993, Росавиация.
Электронный адрес для направления обращений: rusavia@scaa.ru. Местонахождение экспедиции Росавиации: Ленинградский проспект, 37, г.Москва.
Часы работы экспедиции Росавиации:
понедельник - четверг с 9.00 до 17.00 часов, пятница - с 9.00 до 16.00 часов, суббота и воскресенье - выходные дни.
Информация о режиме работы экспедиции Росавиации размещена на официальном сайте Росавиации: www.favt.ru.
Телефон справочной службы Росавиации: (499) 231-50-09.
Сведения о графике (режиме) работы территориальных органов Росавиации сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на интернет-сайтах Росавиации и ее территориальных органов.
Сведения о Росавиации и ее территориальных органах указаны в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
Блок-схема последовательности действий предоставления государственной услуги по сертификации указана в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
Блок-схема последовательности действий предоставления государственной услуги по ведению Государственного реестра аэропортов Российской Федерации (далее - Государственный реестр) указана в приложении N 3 к настоящему Регламенту.
5. Информация об административных процедурах предоставления государственной услуги сообщается по телефонам для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе в сети Интернет.
6. Консультации (справки) о предоставлении государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специалистами, специально назначенными для консультаций.
7. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечень документов, необходимых для проведения сертификации и государственной регистрации, комплектности (достаточности) представленных документов;
источник получения документов, необходимых для проведения сертификации и государственной регистрации (орган, организация и их местонахождение);
время приема и выдачи документов;
срок предоставления заявителям результатов предоставления государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
8. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством интернет-сайта, телефона, электронной почты или по письменному обращению.
При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.
При консультировании по телефону должностные лица Росавиации, ее территориальных органов и научных организаций в соответствии с поступившим запросом предоставляют информацию по следующим вопросам:
о входящих номерах заявок (обращений) по вопросам сертификации и государственной регистрации, зарегистрированных в системе делопроизводства Росавиации, ее территориальных органов и научных организаций;
о принятии решения по конкретной заявке (обращению) по вопросам сертификации и государственной регистрации;
о нормативных актах и предоставлении заявителям результатов предоставления государственной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
о перечне необходимых документов для получения сертификата;
о необходимости надлежаще заверять документы, прилагаемые к заявке;