Об утверждении Административного регламента Министерства финансов Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, ... (отменен с 28.07.2013 на основании приказа Минфина России от 14.06.2013 N 57н)

N N
п/п

Администра-
тивная процедура

Срок выполнения администра-
тивной процедуры

Ответственные
за выполнение
административной
процедуры

Результат административной процедуры

1

2

3

4

5

1

Прием и регистрация обращений граждан

Прием обращений в день
обращения в срок до 1 часа

Департамент управления делами и контроля

Обращения регистрируются в АИС "Финансы"

Регистрация обращений в течение 3 дней

2

Рассмотрение
обращений
граждан

Департамент-исполнитель

2а

Переадресация обращений, не относящихся к компетенции Министерства

В течение 7 дней

Обращение
переадресовывается по принадлежности, о чем уведомляется автор обращения

2б

Возврат
обращения, в
котором
обжалуется
судебное
решение

В течение 7 дней

Обращение возвращается гражданину

2в

Сообщение
гражданину,
если текст
письменного
обращения не
поддается
прочтению

В течение 7 дней

Гражданину направляется сообщение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению

1

2

3

4

5

3

Подготовка и направление ответов на обращения граждан

Департамент-исполнитель

3а

Ответ автору на обращение

В течение 30 дней

Автору направляется письменный ответ

(кроме обращений, указанных в п.2.7)

В течение
60 дней при
продлении
срока рассмотрения

Автору направляются: уведомление о продлении срока рассмотрения; письменный ответ

3б

Ответ автору на обращение

В течение 60 дней

Автору направляется письменный ответ

(по обращениям, указанным в п.2.7)

В течение
90 дней при продлении срока
рассмотрения

Автору направляются: уведомление о продлении срока рассмотрения; письменный ответ