10.1. Жалобы и апелляции, возникающие у лаборатории при аттестации, могут быть поданы в Независимый орган.
10.2. Жалобы и апелляции рассматриваются руководителем Независимого органа с привлечением (при необходимости) компетентных специалистов.
10.3. Независимый орган информирует Орган по аккредитации о результатах рассмотрения поступивших жалоб и апелляций.