Об утверждении Административного регламента Федеральной службы безопасности Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений ... (утратил силу с 15.12.2013 на основании приказа ФСБ России от 30.08.2013 N 463)

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме  

37. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- личный прием заявителей и рассмотрение их устных обращений;

- получение и регистрацию письменных обращений, обращений в форме электронного документа, их предварительное рассмотрение, принятие решений о дальнейшем направлении;

- рассмотрение письменных обращений, обращений в форме электронного документа по существу поставленных в них вопросов и принятие решений;

- подготовку и направление письменного ответа или ответа в форме электронного документа;

- исполнение решений, принятых по результатам рассмотрения обращений.