5.1. Cостав поезда должен быть подан под посадку пассажиров согласно суточному плану - графику работы станции, но не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда.
Проводник вагона должен быть в одежде установленной формы и готов к посадке пассажиров.
5.2. После остановки поезда для высадки и посадки пассажиров проводник должен открыть дверь рабочего тамбура, выходящую на платформу, закрепить ее на фиксатор, протереть поручни, а затем поднять откидную площадку (при наличии низкой платформы), надежно закрепить ее на фиксатор, протереть поручни площадки, выйти из вагона и произвести высадку и посадку пассажиров.
5.3. После проверки проездных документов проводник должен пригласить пассажиров в вагон. При посадке и высадке проводник обязан оказывать помощь пассажирам.