6.1. Требования к обслуживающему персоналу поездов международного сообщения установлены "Инструкцией для проводника пассажирского вагона межгосударственного сообщения", "Инструкцией для начальника поезда межгосударственного сообщения", "Правилами проезда пассажиров в поездах международного сообщения", "Инструкцией электромеханику пассажирского поезда международного сообщения", утвержденными Советом, а также настоящим Положением о поезде.
6.2. Комплектование поездных бригад для обслуживания поезда производится из лиц, прошедших соответствующий курс обучения, согласно нормам обслуживания, действующим на дороге формирования поезда.
6.3. Поездной электромеханик назначается на состав, независимо от дальности следования поезда.
6.4. В пассажирских поездах, в состав которых входит 20 и более вагонов, в поездную бригаду включается второй электромеханик.
6.5. Проводники вагонов должны быть обучены приемам оказания первой медицинской помощи пассажирам, знать и выполнять свои обязанности при обнаружении пожара и в других экстремальных ситуациях.
6.6. Каждый проводник при исполнении служебных обязанностей должен иметь удостоверение личности и личную медицинскую книжку. Не допускаются в рейс проводники вагонов, не прошедшие санитарный минимум и медицинский осмотр с соответствующими отметками в личной медицинской книжке. Периодическое обучение и проверку знаний нормативных документов по санитарному минимуму проводники вагонов должны проходить один раз в год с отметкой в личной медицинской книжке.
6.7. Во время исполнения служебных обязанностей все работники поездной бригады должны быть одеты в чистую, выглаженную форменную одежду одинакового цвета и покроя. К форменной одежде крепится карточка с указанием должности, фамилии, имени.
6.8. При приготовлении чая, кофе, разноске их пассажирам проводники вагонов должны соблюдать санитарно-гигиенические правила, надевать санитарную одежду, применяемую на дороге формирования поезда.
Санитарная одежда должна храниться отдельно от других видов одежды проводника.
6.9. При проведении уборки вагонов, санузлов, работ по обслуживанию систем водоснабжения и отопления во время рейса проводник должен быть одет в спецодежду, в соответствии с Санитарными правилами.
6.10. Ношение форменной, санитарной и специальной одежды обязательно для проводника вагона.
6.11. Работники поездной бригады должны заблаговременно информировать пассажиров о предстоящем прохождении пограничного и таможенного контроля, оказывать содействие представителям пограничных и таможенных органов в проведении контроля.
Работники поездной бригады поезда должны быть вежливыми, приветливыми, проявлять доброжелательность и готовность оказать помощь пассажирам.