Об утверждении Административного регламента Федерального агентства водных ресурсов по предоставлению государственной услуги "Осуществление приема граждан, обеспечение своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок" (утратил силу с 29.09.2013 на основании приказа Минприроды России от 18.07.2013 N 250)
Приложение N 2 к Административному регламенту
Блок-схема последовательности действий при оказании государственной услуги в части работы с письменными обращениями граждан в Росводресурсах и его территориальных органах
Гражданин направляет обращение в Росводресурсы или его территориальные органы
Должностное лицо структурного подразделения Росводресурсов, ответственного за делопроизводство:
- регистрирует обращение гражданина с использованием системы электронного документооборота (СЭД);
- направляет его на рассмотрение руководителю (заместителю руководителя) Росводресурсов;
- осуществляет регистрацию ответа гражданина с занесением сведений о ходе и результатах рассмотрения обращения в информационную систему "ЛОТУС" и направляет его гражданину.
Должностное лицо структурного подразделения территориального органа Росводресурсов, ответственного за делопроизводство:
- регистрирует обращение гражданина с использованием системы электронного документооборота (СЭД);
- направляет его на рассмотрение руководителю (заместителю руководителя) территориального органа Росводресурсов;
- осуществляет регистрацию ответа гражданина с занесением сведений о ходе и результатах рассмотрения обращения в СЭД и направляет его гражданину.
Руководитель (заместитель руководителя) Росводресурсов:
- рассматривает обращение гражданина;
- дает поручение о рассмотрении обращения гражданина структурному подразделению Росводресурсов, ответственному за исполнение поручения;
- подписывает письменный ответ гражданину.
Руководитель (заместитель руководителя) территориального органа Росводресурсов:
- рассматривает обращение гражданина;
- дает поручение о рассмотрении обращения гражданина структурному подразделению территориального органа Росводресурсов, ответственному за исполнение поручения;
- подписывает письменный ответ гражданину.
Структурное подразделение Росводресурсов, ответственное за исполнение поручения:
- непосредственно рассматривает обращение гражданина;
- при необходимости, готовит поручение в территориальный орган о проведении проверки, уведомляя об этом гражданина;
- подготавливает проект окончательного ответа гражданину по существу поставленных в обращении вопросов.
Структурное подразделение территориального органа Росводресурсов, ответственное за исполнение поручения:
- непосредственно рассматривает обращение гражданина;
- подготавливает проект окончательного ответа гражданину по существу поставленных в обращении вопросов.