Об утверждении Административного регламента предоставления Фондом социального страхования Российской Федерации государственной услуги по рассмотрению обращений граждан, поступивших в Фонд социального страхования Российской Федерации (утратил силу с 28.07.2013 на основании приказа Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10.06.2013 N 249н)

Начальник структурного подразделения (ответственный

Обращение гражданина

Управление по делопроизводству и работе с обращениями граждан

исполнитель)

- назначает исполнителя для подготовки ответа заявителю;
- подписывает письмо

Председатель

- рассматривает обращение гражданина;
- накладывает

Начальник Управления

- осуществляет первичное рассмотрение поступивших в Фонд обращений и,

 (запрос) в ТО или другие организации;
- визирует или подписывает ответ гражданину.

резолюцию с поручением исполнителям по компетенции;
- подписывает ответ гражданину.

в зависимости от их содержания, передает для регистрации, рассмотрения и ответа заявителям в отдел по работе с обращениями граждан и организации приема

населения;

Должностное лицо структурного подразделения

Заместитель председателя

- рассматривает

- в наиболее сложных случаях, после регистрации, передает обращения в  

ответственного исполнителя

- рассматривает обращение

обращение в соответствии с распределением

структурные подразделения Фонда;

по существу поставленных вопросов;
- подготавливает (при необходимости) письмо (запрос) в ТО или другие организации;
- направляет письмо (запрос) на визу или на

обязанностей и      накладывает резолюцию с поручением исполнителям по компетенции;
- визирует или подписывает ответ гражданину.

- докладывает, при необходимости, руководству Фонда отдельные обращения граждан;

- подписывает письмо (запрос) в территориальные органы Фонда (далее - ТО) или другие организации;

подпись начальнику

- подписывает ответ гражданину.

структурного подразделения;
- направляет письмо (запрос) в отдел по работе с обращениями

Должностное лицо структурного
подразделения-
соисполнителя

- подготавливает

граждан и организации

служебную записку с

приема населения для регистрации и отправки его в ТО или другие организации;
- подготавливает ответ гражданину, при необходимости с учетом информации, полученной из ТО или других организаций, и структурного подразделения-

информацией по обращению в соответствии с компетенцией;
- направляет служебную записку на подпись начальнику структурного подразделения-
соисполнителя;
- регистрирует и направляет служебную

Отдел по работе с обращениями
граждан и организации
приема населения

- осуществляет регистрацию обращения в АСУ;
- ставит его на контроль по срокам исполнения;
- вносит в регистрационно-
контрольную карточку резолюцию руководства Фонда;

соисполнителя;

записку в структурное

- направляет ответ на визу (при необходимости)

подразделение - ответственный исполнитель;

- направляет обращение начальнику структурного подразделения,

начальнику структурного

- визирует ответ

ответственного за

подразделения-

гражданину.

рассмотрение обращения граждан и

соисполнителя;
- направляет ответ на визу или подпись начальнику структурного подразделения;
- направляет ответ на подпись председателю (заместителю председателя);
- направляет ответ гражданину в отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения для регистрации и отправки.

при необходимости в структурное подразделение-соисполнитель;

- осуществляет регистрацию и направление письма (запроса) в ТО или в другую организацию;

- осуществляет регистрацию письма (ответа), поступившего из ТО или другой организации, и направляет его в структурное подразделение, ответственное за рассмотрение обращения;

- регистрирует ответ гражданину в АСУ;

- снимает обращение с контроля.