22.2. Письменные обращения (жалобы) рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента их получения.
В случае, если по обращению (жалобе) требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения (жалобы) может быть продлен на 10 дней. О продлении срока рассмотрения обращения (жалобы) автор обращения уведомляется письменно с указанием причин продления.