16. По результатам анализа и оценки первичной информации о качестве и доступности государственной услуги должны быть установлены:
16.1. Полные временные и финансовые затраты заявителя на получение отдельной или комплексной государственной услуги.
16.2. Нормативно установленные и фактические (абсолютные, средние) значения исследуемых параметров.
16.3. Параметры, нормативно установленные значения которых отсутствуют.
16.4. Соотношение нормативно установленных (при наличии) и фактических значений исследованных параметров.
16.5. Степень значимости исследуемых параметров для получателей государственной услуги.
16.6. Интегрированная оценка качества и доступности рассматриваемой государственной услуги с учетом значимости для ее получателей исследуемых параметров, их реальных значений и ожиданий получателей.
16.7. Сравнительные значения (при необходимости - рейтинг) регионов (территорий) по достигаемым значениям исследуемых параметров.