105. Личный прием граждан ежедневно, без предварительной записи, осуществляется должностными лицами структурного подразделения Росреестра, ответственного за организацию работы с обращениями граждан, в помещении приемной Росреестра по адресу:
г.Москва, ул.Воронцово поле, д.4а.
106. При проведении личного приема граждан в приемной Росреестра оформляется карточка личного приема гражданина.
В приемной Росреестра гражданам дается консультация (справка) о предоставлении государственной услуги, в частности, по вопросам:
требований к оформлению письменного обращения;
места и графика личного приема должностными лицами Росреестра;
порядка и сроков рассмотрения обращений;
порядка обжалования действий (бездействия) должностных лиц и решений, принимаемых в ходе предоставления государственной услуги;
подведомственности рассмотрения вопросов, с которыми обращается гражданин;
порядка обращения к должностным лицам Росреестра, записи на прием к руководству Росреестра;
компетенции Росреестра;
порядка получения информации об итогах рассмотрения письменных обращений.
107. В ходе личного приема в приемной Росреестра гражданин может оставить письменное обращение, которое регистрируется и рассматривается в общем порядке.
108. На первом листе принятого в ходе личного приема письменного обращения гражданина должностным лицом, осуществляющим прием, ставится печать "Принято на личном приеме". По просьбе гражданина на копии письменного обращения ставится печать "Принято на личном приеме", указывается дата и ставится личная подпись должностного лица, осуществляющего прием.
При наличии в обращении вопросов, решение которых не входит в компетенцию Росреестра, гражданину дается устное разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
109. Граждане, находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, на личный прием не допускаются.
В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием может быть прекращен. Если посетитель совершает в помещении, в котором осуществляется прием граждан, действия, нарушающие общественный порядок, представляющие непосредственную угрозу для жизни и здоровья окружающих, должностное лицо, ведущее прием, информирует о происходящем должностных лиц Управления планирования, организации и контроля для принятия мер в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации. В необходимых случаях немедленно вызываются сотрудники полиции, а при необходимости оказания посетителю медицинской помощи - врач. Информация о поведении гражданина отражается в карточке личного приема.
110. Контроль за организацией личного приема и учет обращений граждан, принятых на личном приеме в Росреестре, осуществляется должностными лицами структурного подразделения Росреестра, ответственного за организацию работы с обращениями граждан.