Обращения застрахованных лиц
Виды обращений | N стр. | Количество поступивших обращений за отчетный период | |||||||||
ТФОМС | СМО | итого | |||||||||
устных | письменных | всего | устных | письменных | всего | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | |||
Всего обращений, в том числе: | 1 | ||||||||||
по телефону "горячей линии" | 1.1 | x | x | ||||||||
по сети "Интернет" | 1.2 | x | x | ||||||||
Жалобы | 2 | ||||||||||
Заявлений, всего: в т.ч.: | 3 | x | x | ||||||||
о выделении средств для оплаты медицинской помощи в рамках территориальной программы государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи | 3.1 | x | x | ||||||||
о выборе и | 3.2 | x | x | ||||||||
замене СМО, в том числе: | |||||||||||
о выборе СМО | 3.2.1 | x | x | ||||||||
о замене СМО | 3.2.2 | x | x | ||||||||
ходатайства о регистрации в качестве застрахованного лица | 3.3 | x | x | x | x | ||||||
ходатайства об идентификации в качестве застрахованного лица | 3.4 | x | x | x | x | ||||||
о выдаче дубликата (переоформлении) полиса ОМС, в том числе: | 3.5 | x | x | ||||||||
о переоформлении полиса | 3.5.1 | x | x | ||||||||
о выдаче дубликата полиса | 3.5.2 | x | x | ||||||||
другие | 3.6 | x | x | ||||||||
в том числе по вопросам, не относящимся к сфере ОМС | 3.6.1 | x | x | ||||||||
Обращения за консультацией (разъяснением), в том числе: | 4 | ||||||||||
об обеспечении полисами ОМС, в т.ч.: | 4.1 | ||||||||||
об обеспечении полисами ОМС иностранных | 4.1.1 | ||||||||||
граждан, беженцев | |||||||||||
о выборе МО в сфере ОМС | 4.2 | ||||||||||
о выборе врача | 4.3 | ||||||||||
о выборе или замене СМО | 4.4 | ||||||||||
об организации работы МО | 4.5 | ||||||||||
о санитарно-гигиеническом состоянии МО | 4.6 | ||||||||||
об этике и деонтологии медицинских работников | 4.7 | ||||||||||
о КМП | 4.8 | ||||||||||
о лекарственном обеспечении при оказании медицинской помощи | 4.9 | ||||||||||
об отказе в оказании медицинской помощи по программам ОМС | 4.10 | ||||||||||
о получении медицинской помощи по базовой программе ОМС вне территории страхования | 4.11 | ||||||||||
о взимании денежных средств за медицинскую помощь по программам ОМС, в том числе: | 4.12 | ||||||||||
о видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи по программам ОМС | 4.12.1 | ||||||||||
о платных медицинских услугах, оказываемых в МО | 4.13 | ||||||||||
другие | 4.14 | ||||||||||
Предложения | 5 | ||||||||||