8.1. Все железнодорожные проездные документы в рамках настоящего Договора должны оформляться в строгом соответствии с действующими прейскурантами, тарифами, правилами и условиями, регулирующими оформление таких проездных документов, которые публикуются в прейскурантах, тарифах, расписаниях, инструкциях, печатных и компьютерных извещениях или в других нормативных документах, регулирующих деятельность железнодорожного транспорта.
8.2. Дирекция обязана отвечать на запросы и своевременно информировать Организацию обо всех изменениях требований, правил, тарифов и условий их применения при оформлении железнодорожных проездных документов.
8.3. Организация не имеет права каким-либо образом изменять или дополнять условия, оговоренные в любом железнодорожном проездном документе. Организация должна оформлять такие документы в порядке, указанном Дирекцией.
8.4. Организация обязана информировать Дирекцию в установленном порядке обо всех специфических требованиях пассажиров для принятия соответствующих мер по повышению культуры обслуживания.