Помещения.
4.8. Пункт продажи Организации должен быть расположен в нежилом помещении.
4.9. Рабочее место кассира билетного должно быть изолировано. По согласованию с Дирекцией рабочее место кассира билетного может быть не изолировано.
4.10. Площадь билетной кассы должна быть не менее 4,5 квадратных метра.
4.11. Площадь клиентского зала должна быть не менее 10 квадратных метров.
Оборудование.
4.12. Организация должна иметь разрешенные в использовании терминалы АСУ "Экспресс", оборудованные модулем информационной безопасности, технически пригодные для реализации железнодорожных проездных документов.
4.13. Прочее оборудование (кассовая стойка или офисная мебель для оборудования рабочего места кассира билетного).
Средства связи.
4.14. Организация должна иметь в пользовании выделенный номер телефона.
4.15. Организация должна иметь доступ в сеть ИНТЕРНЕТ.
Информация.
4.16. На фасаде помещения, в котором расположен Пункт продажи Организации, должна быть размещена наружная вывеска, указывающая на возможность оформления в данном Пункте продажи железнодорожных проездных документов. По согласованию с Дирекцией допускается отсутствие наружной вывески.
4.17. У входа в Пункт продажи Организации должна быть размещена информация о наименовании Организации и режиме работы Пункта продажи.
4.18. В клиентском зале должна находиться справочная информация для пассажиров. Следующая информация обязательна для размещения в Пункте продажи:
4.18.1. Принадлежность Пункта продажи с указанием местонахождения офиса, номера телефона, фамилии, имени и отчества руководителя подразделения по реализации железнодорожных проездных документов данной Организации.
4.18.2. Расписание движения поездов (афиша).
4.18.3. Информация о необходимости соблюдения паспортно-визовых правил.
4.18.4. Правила взимания и размер сборов за оформление и возврат железнодорожных проездных документов.
4.18.5. Правила возврата железнодорожных проездных документов.
4.18.6. Информация о размере сервисного сбора Организации и об условиях его возврата пассажиру.
4.18.7. Адреса ближайших пунктов продажи железнодорожных проездных документов, где не взимается сервисный сбор.
Обеспечение безопасности.
4.19. В Пунктах продажи Организации все помещения должны быть оборудованы пожарной и охранной сигнализациями, позволяющими обеспечить сохранность наличных денежных средств, полученных от реализации железнодорожных проездных документов, а также бланков строгой отчетности, штампов билетных кассиров и отчетных документов.
4.20. Обеспечение мер безопасности в Пункте продажи:
4.20.1. Наличие сейфа (для каждого терминала АСУ "Экспресс", осуществляющего реализацию проездных документов) для хранения бланков строгой отчетности, отчетов, прикрепленного к полу (стене), или засыпного сейфа. Конструкция сейфа должна исключать возможность его несанкционированного вскрытия и выноса.
4.20.2. Наличие надежных запорных устройств на окнах и дверях.
4.20.3. Наличие стационарных средств сигнализации на каждом рабочем месте кассира билетного, подключенных на пульт охранной сигнализации в организации, с которой имеется соответствующий договор на оказание услуг по охране Пункта продажи.