13. Основанием для предоставления государственной услуги является обращение гражданина, направленное:
в письменном виде по почте в Росздравнадзор;
в письменном виде по факсу в Росздравнадзор;
электронной почтой в Росздравнадзор;
на официальный сайт Росздравнадзора;
лично в Росздравнадзор.
14. В обращении заявитель указывает либо наименование государственного органа, в который направляет обращение (Росздравнадзор), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
15. Заявитель при устном обращении сообщает фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), место жительства, суть обращения.
16. Если государственная услуга, оказанная гражданину в территориальных органах Росздравнадзора, не удовлетворяет граждан, они в письменном виде вправе обратиться в Росздравнадзор.