Лекционное занятие
Возможности типологического подхода к личности в медиации. "Молчащий клиент". "Трудный клиент". Клиент "нет". Лингвистические способы работы с возражениями.
Практические занятия
Упражнения и деловые игры.
Тестирование или устный опрос.