Лекционное занятие
Особенности поведения медиатора в сверхнакаленном конфликте. Причины агрессивного поведения. Работа с собственными эмоциями медиатора. Техники работы с клиентом в сверхнакаленном конфликте.
Практические занятия
Упражнения и деловые игры.
Тестирование или устный опрос.