Недействующий

Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи (утратил силу с 19.07.2013 на основании приказа Минспорта России от 14.03.2013 N 113)

Приложение 1
к Системе классификации
гостиниц и иных средств
размещения

Требования к гостиницам и иным средствам размещения (кроме категории "мини-отель")

(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)


ТРЕБОВАНИЕ		КАТЕГОРИЯ
		*		**	***	****		*****
1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ
Вывеска:
- освещаемая или светящаяся		+		+	+	+		+
Вход для гостей
- отдельный от служебного входа					+	+		+
________________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
- с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля						+		+
- воздушно-тепловая завеса						+		+
- в ресторан (кафе, бар и тому подобное) из средства размещения				+	+	+		+
________________ При наличии ресторана (кафе, бара и прочего), кроме домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
Аварийное освещение и энергоснабжение:
- аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)		+		+	+	+		+
- стационарный генератор, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов					+	+		+
________________ Требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения.
Водоснабжение:
- горячее, холодное		+		+	+	+		+
- горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ					+	+		+
- установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья						+		+
________________ В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды.
- наличие бутилированной питьевой воды в номере (бесплатно)		+		+	+
________________ В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды.
Кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично						+		+
Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты						+		+
Лифт в здании:
________________ Требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа.
- более 5 этажей		+		+
- более трех этажей					+
________________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
- более двух этажей						+		+
________________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
- служебный, грузовой (или грузоподъемник)						+		+
________________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50. Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
Время ожидания лифта (при наличии):
- не более 45 сек.					+
- не более 30 сек.						+		+
Круглосуточная работа лифта (при наличии)		+		+	+	+		+
Телефонная связь из номера:
- внутренняя (без выхода за пределы гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего персонала в 100% номеров		+
- внутренняя в 100% номеров				+
________________ В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала.
- внутренняя и городская в 100% номеров					+
________________ В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала.
- внутренняя, городская, междугородная и международная в 100% номеров						+		+
Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) в кабине или под акустическим колпаком:
- городской, междугородный		+		+
- городской, междугородный, международный					+	+		+
3. НОМЕРНОЙ ФОНД
Мест в одно/двухместных номерах не менее:
- 60%		+
- 80%			+
- 100%					+	+	+
Многокомнатные номера или номера, которые могут быть соединены					+
Многокомнатные номера						+
Многокомнатные номера и номера, которые могут быть соединены							+
Не менее 5% от общего количества номеров - многокомнатные номера							+
Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель		+	+		+	+	+
Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), м не менее
однокомнатного одноместного	однокомнатного двухместного
9	12	+	+		+
12	15					+
14	16						+
Номера, предназначенные для приема большего числа гостей, должны иметь площадь, определяемую из расчета на каждого проживающего, м не менее:
- 6 - для средств размещения круглогодичного функционирования;		+	+
- 4, 5 - для средств размещения сезонного функционирования		+	+
Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ):
- не менее 25% номеров		+
- не менее 50% номеров			+
- 100% номеров					+	+	+
Площадь санузла, м не менее:
- 1,75		+
- 2,5			+		+
- 3,8						+	+
4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ
Охранная сигнализация, электронные замки или видеокамеры в коридорах						+	+
Звукоизоляция:
повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ						+	+
Отопление		+		+	+	+	+
Вентилятор (в районах с жарким климатом)		+		+
Охлаждение (или кондиционирование) воздуха для обеспечения теплового комфорта 18-25 град. С (в районах с жарким климатом)					+
Термостат для индивидуальной регулировки температуры						+	+
________________ Районы, расположенные в южной климатической зоне.
5. САНИТАРНЫЕ ОБЪЕКТЫ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ
Туалеты:
- общий туалет из расчета один на 20 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее двух на этаж		+	+
- вблизи общественных помещений		+	+		+	+	+
Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло, махровые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора		+	+		+	+	+
________________ Допускается наличие диспенсера с жидким мылом.
Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 30 человек, проживающих в номерах без ванны или душа		+
Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа			+
Оборудование ванных комнат/душевых: ванны, душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с зеркалом и полкой для туалетных принадлежностей, крючки для одежды, корзина для мусора		+	+
6. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ
Общественные помещения должны иметь
мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения		+	+		+	+		+
Площадь холла не менее:
________________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
- 9 м плюс по 1 м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 25 м		+
- 20 м плюс по 1 м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 40 м			+
- 30 м плюс по 1 м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 80 м					+
- 30 м плюс по 1 м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 120 м						+
- 30 м плюс по 1 м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 160 м								+
Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания		+	+
Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами					+	+		+
С подачей напитков и музыкальным вещанием						+		+
Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха					+	+		+
Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание					+	+		+
Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей					+	+		+
________________ Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфов в 100% номеров.
Гардероб вблизи общественных помещений						+		+
________________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
Вешалки в холле и в общественных помещениях		+	+		+	+		+
________________ Для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
Помещение (часть помещения) для просмотра телепередач		+	+
Конференц-зал с соответствующим оборудованием								+
Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры)						+		+
Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом						+		+
Плавательный бассейн								+
Плавательный бассейн или сауна с мини-бассейном						+
Ковровое покрытие (ковры) в коридорах					+	+		+
Медицинский кабинет								+
Магазины и торговые киоски						+		+
7. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ
Ресторан или другие типы предприятий питания			+		+
Ресторан
- несколько залов						+		+
- банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал						+		+
- ночной клуб (бар)						+		+
Кафе/бар						+		+
8. УСЛУГИ
Служба приема - круглосуточный прием (В домах отдыха, пансионатах и аналогичных средствах размещения допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно. Для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь)		+	+		+	+		+
Вручение корреспонденции гостям		+	+		+	+		+
Служба поиска проживающих						+		+
________________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
Швейцар						+		+
________________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:
- обязательно						+		+
________________ Для всех категорий гостиниц и других средств размещения при отсутствии лифта (см. раздел 2 приложения 1 к настоящей Системе "Лифт в здании").
- по просьбе			+		+
Утренняя побудка (по просьбе)		+	+		+	+		+
Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей		+	+		+	+		+
Вечерняя подготовка номера						+		+
Смена постельного белья:
- один раз в пять дней		+
- один раз в три дня			+		+
- ежедневно						+		+
Смена полотенец:
- один раз в три дня		+	+
- ежедневно					+	+		+
Стирка и глажение:
- исполнение в течение суток					+	+		+
________________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
- экспресс-обслуживание						+		+
________________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
Глажение:
- исполнение в течение 1 часа						+		+
- предоставление утюга, гладильной доски		+	+		+
Химчистка:
- исполнение в течение суток					+
- экспресс-обслуживание						+		+
Мелкий ремонт одежды					+	+		+
Автомат для чистки обуви					+	+		+
Почтовые и телеграфные услуги					+	+		+
Отправление и доставка корреспонденции, телексов/телефаксов						+		+
Хранение ценностей в сейфе администрации		+	+		+	+		+
Хранение багажа		+	+		+	+		+
Обмен валюты или прием платежей по кредитным картам					+	+		+
________________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и так далее)						+		+
Вызов такси					+	+		+
Аренда (прокат) автомашины						+		+
Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта					+	+		+
Бронирование и/или продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия						+		+
Туристские услуги:
- туристская информация		+	+		+	+		+
- экскурсии, гиды-переводчики						+		+
Медицинские услуги: вызов скорой помощи, пользование аптечкой		+	+		+	+		+
9. УСЛУГИ ПИТАНИЯ
Обслуживание:
- возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трехразовое питание)					+	+		+
________________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
- предоставление завтрака (7.00-10.00)			+		+	+		+
- круглосуточное предоставление услуг питания						+		+
________________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
Обслуживание в номере:
- в часы завтрака					+
________________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
- круглосуточно						+		+
________________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
- меню завтрака в номере					+	+		+
________________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
10. ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ И ЕГО ПОДГОТОВКЕ
Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы		+	+		+	+	+
Квалификация: руководители и персонал должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональным стандартам) к основным должностям работников туристской индустрии - сектор "Гостиницы"		+	+		+	+	+
Внешний вид персонала:
Форменная одежда, служебные значки			+		+	+	+

Приложение 1к Системе классификациигостиниц и иных средствразмещения

Приложение 1
к Системе классификации
гостиниц и иных средств
размещения