Блок-схема порядка рассмотрения обращений и жалоб граждан
Направление обращения | |||||||||||||||||||||||||||||
в соответствующий орган | Уведомление гражданина, | ||||||||||||||||||||||||||||
Поступление | Регистрация | или должностному лицу, | направившего обращение, | ||||||||||||||||||||||||||
письменного | обращения | в компетенцию которых | о переадресации | ||||||||||||||||||||||||||
обращения | входит решение | обращения | |||||||||||||||||||||||||||
Ответ на обращение | поставленных в обращении вопросов | ||||||||||||||||||||||||||||
не дается | |||||||||||||||||||||||||||||
Поступление | |||||||||||||||||||||||||||||
устного | Оставление обращения | Направление уведомления гражданину о | |||||||||||||||||||||||||||
обращения | без движения при наличии | мотивах оставления его обращения без | |||||||||||||||||||||||||||
законных оснований | движения в течение 7 дней с момента | ||||||||||||||||||||||||||||
регистрации | |||||||||||||||||||||||||||||
Возвращение обращения с разъяснениями порядка обжалования судебных | |||||||||||||||||||||||||||||
Рассмотрение | решений | ||||||||||||||||||||||||||||
обращения по | |||||||||||||||||||||||||||||
существу | Направление письменного ответа по существу обращения (по почтовому | ||||||||||||||||||||||||||||
адресату) | |||||||||||||||||||||||||||||
Продление срока | |||||||||||||||||||||||||||||
рассмотрения | |||||||||||||||||||||||||||||
обращения при | Направление запроса | Уведомление гражданина о продлении | |||||||||||||||||||||||||||
наличии | срока рассмотрения его обращения | ||||||||||||||||||||||||||||
законных | |||||||||||||||||||||||||||||
оснований до 30 | |||||||||||||||||||||||||||||
дней | |||||||||||||||||||||||||||||
Решение о даче | Разъяснение гражданину, в какой орган и | ||||||||||||||||||||||||||||
письменного | в каком порядке ему | ||||||||||||||||||||||||||||
Занесение содержания | |||||||||||||||||||||||||||||
устного обращения в | |||||||||||||||||||||||||||||
карточку личного | Отказ в рассмотрении | Дается устный ответ по | Запись в карточке | ||||||||||||||||||||||||||
приема гражданина | обращения | существу обращения (с | личного приема | ||||||||||||||||||||||||||
согласия гражданина) | гражданина | ||||||||||||||||||||||||||||
Электронный текст документа
подготовлен ЗАО "Кодекс" и сверен по:
Бюллетень нормативных актов
федеральных органов
исполнительной власти,
N 22, 30.05.2011 (приказ, Регламент);
рассылка (приложения к Регламенту)