Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службой по труду и занятости государственной функции по принятию решения о переводе гражданина, проходящего альтернативную гражданскую службу, из одной организации в другую

Порядок информирования о правилах исполнения государственной функции

7. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги включает в себя информирование непосредственно в помещении Роструда, а также с использованием средств почтовой и телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на официальном сайте Роструда в сети Интернет, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), а также посредством автоинформирования.

______________

Далее - официальный сайт Роструда.

8. При отборе средств массовой информации Рострудом учитываются результаты маркетинговых исследований, социологических опросов граждан, проводится размещение государственного заказа в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и изучение рейтингов средств массовой информации, определяющих лидеров публикаций социально-трудовой направленности.

При отборе средств массовой информации учитываются тираж, территория распространения, периодичность издания или выхода в эфир, стоимость размещения информации.

9. Месторасположение Роструда, сведения о номерах телефонов для получения информации об исполнении государственной функции и о графике (режиме) работы Роструда содержатся на официальном сайте Роструда.

10. Номер телефона структурного подразделения Роструда для получения информации об исполнении государственной функции: 698-81-44.

11. Адрес официального сайта Роструда: http://www.rostrud.info.

12. Почтовый адрес Роструда: 109012, г.Москва, Биржевая пл., д.1.

Адрес электронной почты: ags@rostrud.info.

13. Часы работы Роструда: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих праздничных дней, с 9.00 до 18.00 (по пятницам до 16.45).

Часы работы экспедиции Роструда: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих праздничных дней, с 9.00 до 18.00 (по пятницам до 16.45), обед с 11.30 до 12.15.

Часы работы структурного подразделения Роструда, уполномоченного осуществлять исполнение государственной функции: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих праздничных дней, с 9.00 до 18.00 (по пятницам до 16.45).

14. Информация о правилах исполнения государственной функции сообщается работником Роструда при личном или письменном обращении гражданина (включая обращение по электронной почте), по номерам телефонов для получения информации об исполнении государственной функции, размещается на интернет-сайтах, в средствах массовой информации и раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информация о правилах исполнения государственной функции предоставляется бесплатно.

15. Информирование о правилах исполнения государственной функции осуществляется работниками структурного подразделения Роструда при личном обращении гражданина, по телефону или письменно, включая электронную почту.

15.1. Письменные обращения граждан по вопросам исполнения государственной функции, включая обращения граждан, поступившие по электронной почте, рассматриваются работниками структурного подразделения Роструда с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 20 дней с момента регистрации обращения.

15.2. Информирование о правилах исполнения государственной функции может осуществляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление информации.

15.3. При ответах на устные обращения граждан, в том числе по телефону, работники Роструда подробно и в вежливой форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, фамилии, имени, отчестве и должности работника структурного подразделения Роструда, принявшего телефонный вызов. Время разговора не должно превышать 10 минут.

15.4. Раздаточные информационные материалы (например, брошюры, буклеты и т.п.) находятся в помещении Роструда, а также размещаются в помещениях иных органов и организаций (например, в военных комиссариатах, органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации, которым подведомственны организации, где предусмотрено прохождение альтернативной гражданской службы, а также в этих организациях).

Раздаточные и информационные материалы, размещаемые в иных органах и организациях, должны учитывать особенности информационных потребностей граждан призывного возраста.

16. На официальном сайте Роструда и на информационных стендах размещается следующая информация:

месторасположение, схема проезда, график (режим) работы Роструда;

номера телефонов, адрес электронной почты структурного подразделения Роструда;

процедура исполнения государственной функции (в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение к Административному регламенту);

________________

Блок-схема в Бюллетене не приводится. - Прим.ред.

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной функции;