Об утверждении тарифов, сборов и платы на работы (услуги), связанные с перевозкой пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования во внутригосударственном сообщении и пробегом пассажирских вагонов, выполняемые в составе дальних поездов ОАО "Российские железные дороги", ОАО "Федеральная пассажирская компания", ОАО "Пассажирская компания "Сахалин", ОАО "АК "Железные дороги Якутии" и на работы (услуги) по использованию инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, оказываемые ОАО "Российские железные дороги", ОАО "АК "Железные дороги Якутии", при данных перевозках, цен (тарифов) на работы (услуги) по использованию инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, оказываемые ОАО "Российские железные дороги" при осуществлении перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении в субъектах Российской Федерации, а также правил их применения (Тарифное руководство) (с изменениями на 27 апреля 2020 года)

Своевременное предоставление (в наглядной и доступной форме) на железнодорожных станциях, железнодорожных вокзалах, в поездах и других местах обслуживания пользователей достоверной информации, предусмотренной пунктом 6 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

Обеспечение беспрепятственного прохода по зданию вокзала и платформам при посадке и высадке из поездов дальнего следования (пользование залами ожидания и туалетами на вокзалах)

Оформление проездных документов (билетов) на поезда дальнего следования внутригосударственного сообщения (за исключением услуг по переоформлению проездного документа, возврату сумм по неиспользованному проездному документу и восстановлению утерянного или испорченного проездного билета, приема и обработки заказов (заявок) на резервирование мест в поездах (по групповым и индивидуальным заявкам), в том числе по телефону или с использованием иных средств связи, независимо от сроков предоставления заявок (заказов), когда дата подачи заявки (заказа) на резервирование не совпадает с датой оформления перевозочного документа)

Предоставление для перевозки экипированных (в т.ч. водой и топливом) и технически исправных вагонов

Перевозка пассажира, ручной клади (в соответствии с нормами провоза в соответствующем типе вагона) по инфраструктуре регулируемой организации - владельца инфраструктуры от станции оправления до станции назначения, указанных в проездном документе (билете)

Предоставление места в вагоне в соответствии с данными, указанными в проездном документе (билете)

Сопровождение и обслуживание проводниками в пути следования (кроме предоставления комплекта постельного белья, чайной и кофейной продукции и других продуктов питания, печатной продукции и других услуг досуга, оказываемых за отдельную плату)

Пользование оборудованием пассажирского вагона (в т.ч. элементами питания электроэнергии низкого напряжения в пути следования поезда)