Недействующий

Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи (утратил силу на основании приказа Минспорттуризма России от 25.01.2011 N 35)

Таблица 1

(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)


Требование			Категория
		*	**	***	****	*****
1. Здание и прилегающая к нему территория
Вывеска:
- освещаемая или светящаяся		+	+	+	+	+
Вход для гостей
- отдельный от служебного входа				+	+	+
_______________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
- с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля					+	+
- воздушно-тепловая завеса					+	+
- в ресторан (кафе, бар и т.п.) из средства размещения			+	+	+	+
_______________ При наличии ресторана (кафе, бара и пр.), кроме домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
2. Техническое оборудование
Аварийное освещение и энергоснабжение:
- аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)		+	+	+	+	+
- стационарный генератор, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов				+	+	+
_______________ Требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения.
Водоснабжение:
- горячее, холодное		+	+	+	+	+
- горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ				+	+	+
- установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья					+	+
_______________ В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды.
- наличие бутилированной питьевой воды в номере (бесплатно)		+	+	+
_______________ В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды.
Кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично					+	+
Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты					+	+
Лифт в здании:
_______________ Требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа.
- более 5 этажей		+	+
- более трех этажей				+
_______________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
- более двух этажей					+	+
_______________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
- служебный, грузовой (или грузоподъемник)					+	+
_______________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50. Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
Время ожидания лифта (при наличии):
- не более 45 сек.				+
- не более 30 сек.					+	+
Круглосуточная работа лифта (при наличии)		+	+	+	+	+
Телефонная связь из номера:
- внутренняя (без выхода за пределы гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего персонала в 100% номеров		+
- внутренняя в 100% номеров			+
_______________ В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала.
- внутренняя и городская в 100% номеров				+
_______________ В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала.
- внутренняя, городская, междугородная и международная в 100% номеров					+	+
Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) в кабине или под акустическим колпаком:
- городской, междугородный		+	+
- городской, междугородный, международный				+	+	+
3. Номерной фонд
Мест в одно/двухместных номерах не менее:
- 60%		+
- 80%			+
- 100%				+	+	+
Многокомнатные номера или номера, которые могут быть соединены				+
Многокомнатные номера					+
Многокомнатные номера и номера, которые могут быть соединены						+
Не менее 5% от общего количества номеров -многокомнатные номера						+
Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель		+	+	+	+	+
Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), м не менее
однокомнатного одноместного	однокомнатного двухместного
9	12	+	+	+
12	15				+
14	16					+
Номера, предназначенные для приема большего числа гостей, должны иметь площадь, определяемую из расчета на каждого проживающего, м не менее:
- 6 - для средств размещения круглогодичного функционирования;		+	+
- 4,5 - для средств размещения сезонного функционирования		+	+
Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ):
- не менее 25% номеров		+
- не менее 50% номеров			+
- 100% номеров				+	+	+
Площадь санузла, м не менее:
- 1,75		+
- 2,5			+	+
- 3,8					+	+
4. Техническое оснащение
Охранная сигнализация, электронные замки или					+	+
видеокамеры в коридорах
Звукоизоляция: повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ					+	+
Отопление		+	+	+	+	+
Вентилятор (в районах с жарким климатом)		+	+
______________ Районы, расположенные в южной климатической зоне.
Охлаждение (или кондиционирование) воздуха для обеспечения теплового комфорта 18-25 град. С (в районах с жарким климатом)				+
______________ Районы, расположенные в южной климатической зоне.
Термостат для индивидуальной регулировки температуры					+	+
5. Санитарные объекты общего пользования
Туалеты:
- общий туалет из расчета один на 20 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее двух на этаж		+	+
- вблизи общественных помещений		+	+	+	+	+
Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло*, махровые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора		+	+	+	+	+
_______________ * Допускается наличие диспенсера с жидким мылом.
Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 30 человек, проживающих в номерах без ванны или душа		+
Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа			+
Оборудование ванных комнат/душевых: ванны, душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с зеркалом и полкой для туалетных принадлежностей, крючки для одежды, корзина для мусора		+	+
6. Общественные помещения
Общественные помещения должны иметь
мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения		+	+	+	+	+
Площадь холла не менее:
- 9 м плюс по 1 м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 25 м		+
_______________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
- 20 м плюс по 1 м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 40 м			+
- 30 м плюс по 1 м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 80 м				+
- 30 м плюс по 1 м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 120 м					+
- 30 м плюс по 1 м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 160 м						+
Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания		+	+
Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью				+	+	+
(кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами
- с подачей напитков и музыкальным вещанием					+	+
Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха				+	+	+
Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание				+	+	+
Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей				+	+	+
_______________ Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфов в 100% номеров.
Гардероб вблизи общественных помещений					+	+
_______________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
Вешалки в холле и в общественных помещениях		+	+	+	+	+
_______________ Для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
Помещение (часть помещения) для просмотра телепередач		+	+
Конференц-зал с соответствующим оборудованием						+
Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры)					+	+
Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом					+	+
Плавательный бассейн						+
Плавательный бассейн или сауна с мини-бассейном					+
Ковровое покрытие (ковры) в коридорах				+	+	+
Медицинский кабинет						+
Магазины и торговые киоски					+	+
7. Помещения для предоставления услуг питания
Ресторан или другие типы предприятий питания			+	+
Ресторан
- несколько залов					+	+
- банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал					+	+
- ночной клуб (бар)					+	+
Кафе/бар					+	+
8. Услуги
Служба приема - круглосуточный прием (В домах отдыха, пансионатах и аналогичных средствах размещения допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно. Для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь)		+	+	+	+	+
Вручение корреспонденции гостям		+	+	+	+	+
Служба поиска проживающих					+	+
_______________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
Швейцар					+	+
_______________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:
- обязательно					+	+
_______________ Для всех категорий гостиниц и других средств размещения при отсутствии лифта (см. раздел 2 "Лифт в здании").
- по просьбе			+	+
Утренняя побудка (по просьбе)		+	+	+	+	+
Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей		+	+	+	+	+
Вечерняя подготовка номера					+	+
Смена постельного белья:
- один раз в пять дней		+
- один раз в три дня			+	+
- ежедневно					+	+
Смена полотенец:
- один раз в три дня		+	+
- ежедневно				+	+	+
Стирка и глажение:
- исполнение в течение суток				+	+	+
_______________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
- экспресс-обслуживание					+	+
_______________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
Глажение:
- исполнение в течение 1 часа					+	+
- предоставление утюга, гладильной доски		+	+	+
Химчистка:
_______________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
- исполнение в течение суток				+
- экспресс-обслуживание					+	+
Мелкий ремонт одежды				+	+	+
Автомат для чистки обуви				+	+	+
Почтовые и телеграфные услуги				+	+	+
Отправление и доставка корреспонденции, телексов/телефаксов					+	+
Хранение ценностей в сейфе администрации		+	+	+	+	+
Хранение багажа		+	+	+	+	+
Обмен валюты или прием платежей по кредитным картам				+	+	+
_______________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т.д.)					+	+
Вызов такси				+	+	+
Аренда (прокат) автомашины					+	+
Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта				+	+	+
Бронирование и/или продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия					+	+
Туристские услуги:
- туристская информация		+	+	+	+	+
- экскурсии, гиды-переводчики					+	+
Медицинские услуги: вызов скорой помощи, пользование аптечкой		+	+	+	+	+
9. Услуги питания
Обслуживание:
- возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трехразовое питание)				+	+	+
_______________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
- предоставление завтрака (7.00-10.00)			+	+	+	+
- круглосуточное предоставление услуг питания					+	+
_______________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
Обслуживание в номере:
- в часы завтрака				+
_______________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
- круглосуточно					+	+
_______________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
- меню завтрака в номере				+	+	+
_______________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
10. Требования к персоналу и его подготовке
Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы		+	+	+	+	+
Квалификация: руководители и персонал должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональным стандартам) к основным должностям работников туристской индустрии - сектор "Гостиницы"		+	+	+	+	+
Внешний вид персонала: Форменная одежда, служебные значки			+	+	+	+