59. Тепло-, энерго-, газо-, водоснабжающая организация, организация, оказывающая услуги водоотведения, несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение режима и качества коммунальных услуг, предусмотренных настоящими Правилами и договором, на границе эксплуатационной ответственности, если договором не предусмотрена обязанность такой организации по содержанию и ремонту соответствующих внутридомовых инженерных систем.
Управляющая организация, ТСЖ несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение режима и качества коммунальных услуг, предусмотренных настоящими Правилами и договором.
60. Тепло-, энерго-, газо-, водоснабжающая организация, организация, оказывающая услуги водоотведения, несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителей, вследствие непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, на границе эксплуатационной ответственности, если договором не предусмотрена обязанность такой организации по содержанию и ремонту соответствующих внутридомовых инженерных систем.
Управляющая организация, ТСЖ несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителей, вследствие непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
61. Исполнитель освобождается от ответственности за непредоставление коммунальных услуг или предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, если докажет, что оно произошло не по его вине или по обстоятельствам непреодолимой силы.
62. Потребитель в соответствии с заключенным договором вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (пени) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
63. При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества исполнитель уплачивает установленную законом или договором неустойку (пени), в следующих случаях:
а) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении к настоящим Правилам;
б) если давление холодной или горячей воды, а также температура горячей воды в точке разбора не отвечают требованиям, установленным настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации;
в) если давление сетевого газа во внутреннем газопроводе не соответствует требованиям, установленным настоящими Правилами, и федеральным стандартам и иным обязательным требованиям;
г) если параметры напряжения и частоты в электрической сети не отвечают требованиям, установленным настоящими Правилами и федеральными стандартами;
д) если температура воздуха в жилом помещении в многоквартирном доме (в том числе в отдельной комнате в квартире) или в жилом доме отличается от значений, установленных настоящими Правилами, более чем на величину допустимого отклонения температуры, и, если давление на входе или выходе внутридомовой системы отопления отличается от значения, указанного в приложении N 1 к настоящим Правилам. Если иное не установлено договором с исполнителем, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафа, пени) за некачественное отопление при условии проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого дома или помещения в многоквартирном доме к эксплуатации в осенне-зимний период;
е) если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредоставлении;
ж) в других случаях, предусмотренных договором.
64. Потребители несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за коммунальные услуги (должники), уплачивают пени в размере, установленном частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации, что не освобождает таких лиц от внесения платы за коммунальные услуги.
65. В случае существенного нарушения управляющей организацией, ТСЖ условий договора с тепло-, энерго-, газо-, водоснабжающей организацией, организацией, оказывающей услуги водоотведения, в том числе в случае систематического нарушения условий оплаты коммунальных услуг (допущенного не менее чем в двух расчетных периодах подряд), тепло-, энерго-, газо-, водоснабжающая организация, организация, оказывающая услуги водоотведения, вправе письменно проинформировать об этом собственников помещений в многоквартирных домах с предложением о заключении договора с тепло-, энерго-, газо-, водоснабжающей организацией, организацией, оказывающей услуги водоотведения, непосредственно. Договор с управляющей организацией, ТСЖ подлежит расторжению или изменению по решению собственников помещений в порядке, предусмотренном гражданским законодательством или договором.
66. Продавец несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за ненадлежащее качество проданных потребителю холодной воды, твердого и жидкого топлива, бытового газа в баллонах, и иные недостатки указанного товара, в течение срока использования потребителем приобретенных воды, газа, топлива при условии соблюдения потребителем условий и правил их использования, если иное не установлено договором купли-продажи.
67. Потребитель при приобретении по договору купли-продажи воды, газа, топлива ненадлежащего качества вправе потребовать от продавца:
- соразмерного уменьшения оплаты или возврата оплаты воды;
- замены приобретенного газа в баллоне на другой аналогичный баллон надлежащего качества, заправленный газом надлежащего качества, или соразмерного уменьшения цены;
- замены приобретенного топлива на аналогичное или другое топливо с соответствующим перерасчетом покупной цены.