7. Информация о порядке исполнения государственной функции предоставляется:
посредством размещения на официальном Интернет-сайте МЧС России;
непосредственно в территориальных органах ГИМС МЧС России, исполняющих государственную функцию;
с использованием средств телефонной связи, а также при устном или письменном обращении.
8. Сведения о местонахождении, контактных телефонах территориальных органов ГИМС МЧС России приведены в приложении N 1 к Административному регламенту и размещаются на Интернет-сайте МЧС России и Интернет-сайтах территориальных органов МЧС России (пункт в редакции приказа МЧС России от 20 июля 2010 года N 336 - см. предыдущую редакцию).
9. Сведения о графике (режиме) работы территориальных органов ГИМС МЧС России сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:
на Интернет-сайтах территориальных органов МЧС России;
на информационной табличке перед входом в здание, в котором располагается территориальный орган ГИМС МЧС России.
10. На информационных стендах в помещениях территориальных органов ГИМС МЧС России и Интернет-сайтах территориальных органов МЧС России размещается следующая информация:
образцы заполнения форм документов, необходимых для обращения в территориальный орган ГИМС МЧС России;
о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах c информацией о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, осуществляющего прием документов на государственную регистрацию и техническое освидетельствование маломерных судов, аттестацию судоводителей на право управления маломерными судами;
о порядке проведения аттестации судоводителей на право управления маломерными судами, государственной регистрации маломерных судов и их технического освидетельствования;
о режиме работы соответствующего подразделения;
утвержденные графики проведения аттестации судоводителей на право управления маломерными судами, государственной регистрации маломерных судов, технического освидетельствования судов, баз (сооружений) для их стоянок, а также пляжей, переправ и наплавных мостов;
о размерах государственной пошлины за совершение юридически значимых действий;
адреса мест нахождения и телефоны групп технического надзора, регистрационной и экзаменационной работы;
порядок обжалования решений, действий или бездействия сотрудников, исполняющих государственную функцию;
извлечения из текста Административного регламента с приложениями;
номер телефона "горячей линии".
Текст Административного регламента должен иметься в наличии во всех инспекторских подразделениях для ознакомления с ним при соответствующих обращениях заявителей.
11. При ответах на телефонные звонки и устные обращения по вопросам, касающимся исполнения государственной функции, сотрудники подробно и в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
При невозможности самостоятельно и компетентно ответить на поставленные вопросы лицо, принявшее телефонный звонок, должно переадресовать (перевести) его на другое должностное лицо или же сообщить обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
12. Информирование о ходе исполнения государственной функции осуществляется сотрудниками при личном контакте с гражданами, с использованием средств почтовой связи, телефонной связи, посредством электронной почты (при наличии таковой).
13. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях инспекторских отделений, инспекторских участков и групп технического надзора, регистрационной и экзаменационной работы (далее - инспекторское подразделение) центров ГИМС МЧС России по субъектам Российской Федерации, которые, по возможности, размещаются на нижних этажах зданий с отдельным входом. У входов в эти здания должны быть вывески с наименованием инспекторского подразделения и указанием времени приема заявителей.
14. Места для заявителей, ожидающих приема, должны располагаться рядом с помещениями инспекторских подразделений. В них должны находиться стулья, столы (стойки) для оформления документов, стенды с информацией, указанной в пункте 10 Административного регламента.
15. Техническое освидетельствование маломерных судов проводится на оборудованных для этих целей пунктах, на специальных площадках вблизи инспекторских подразделений, а также на передвижных пунктах, которые разворачиваются на базах (сооружениях) для стоянок маломерных судов или иных пригодных для этих целей местах.
16. Пункт технического освидетельствования должен иметь:
помещение для оформления и хранения документов;