Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать:
наименование Ростуризма, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица Ростуризма;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина;
почтовый адрес гражданина, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения;
содержательную сторону обращения, т.е. изложение гражданином сути предложения, заявления, жалобы;
личную подпись гражданина;
дату написания.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Обращение, поступившее в Ростуризм по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Административным регламентом.
При этом регистрации и учету подлежат все поступившие обращения граждан, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.