Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службой по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам государственной функции по организации приема заявок на государственную регистрацию программы для электронных вычислительных машин и заявок на государственную регистрацию базы данных, их рассмотрения и выдачи в установленном порядке свидетельств о государственной регистрации программы для ЭВМ или базы данных (утратил силу с 18.07.2016 на основании приказа Минобрнауки России от 28.04.2016 N 507)
II. Требования к порядку исполнения государственной функции
Порядок информирования о правилах исполнения государственной функции:
11. Информация о порядке исполнения государственной функции предоставляется:
- непосредственно в Роспатенте;
- с использованием средств телефонной связи, электронной почты;
- посредством размещения в сети Интернет, публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
12. Сведения о месте нахождения, контактных телефонах (телефонах для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты Роспатента приводятся в приложении N 1 к настоящему Регламенту и размещаются:
- на интернет-сайтах Роспатента;
- на информационных стендах в Роспатенте.
13. Сведения о графике (режиме) работы Роспатента сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:
- на интернет-сайтах Роспатента;
- на информационном стенде.
14. Информация о процедуре исполнения государственной функции сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается на интернет-сайтах Роспатента, на информационных стендах Роспатента. На сайте Роспатента по адресам: http://www.fips.ru, http://www.rupto.ru размещена информация о нормативных актах, указанных в пункте 2 настоящего Регламента.
15. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на государственную регистрацию программы для ЭВМ и базы данных, и интернет-сайтах Роспатента размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной функции;
- текст настоящего Регламента с приложениями (полная версия на интернет-сайте и извлечения, включая формы заявлений, на информационных стендах);
- блок-схема (приложение N 4 к настоящему Регламенту);
________________
В Бюллетене не приводится.
- перечни документов, необходимых для государственной регистрации программ для ЭВМ и баз данных, и требования, предъявляемые к этим документам;
- место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для государственной регистрации программы для ЭВМ или базы данных.
16. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время ожидания ответа не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
17. Информирование о ходе исполнения государственной функции осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием средств сети Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
18. Заявители, представившие в Роспатент документы для государственной регистрации программы для ЭВМ или базы данных, в обязательном порядке информируются специалистами:
- о дате поступления заявки на регистрацию и ее входящем номере;
- о направлении запроса с указанием выявленных нарушений и предложением представить недостающие или исправленные сведения и/или документы;
- о признании заявки на регистрацию отозванной;