Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службой по труду и занятости государственной функции по информированию и консультированию работодателей и работников ... (с изменениями на 27.01.2011) (утратил силу с 09.09.2012)

Порядок информирования о правилах исполнения государственной функции

8. Информация о правилах исполнения государственной функции предоставляется получателям с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники посредством размещения на официальных сайтах в сети Интернет Роструда и его территориальных органов, информационных табло и мониторах, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), в справочно-поисковых системах, информационных киосках (информатах) и многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе непосредственно в помещениях Роструда и его территориальных органов.

________________

Далее - средства массового и электронного информирования.

При предоставлении информации о правилах исполнения государственных функций с использованием средств массового и электронного информирования государственная функция исполняется по отношению к неопределенному кругу лиц.

9. Место нахождения Роструда: 109012, г.Москва, Биржевая пл., д.1. Сведения о местах нахождения, номерах телефонов и адресах электронной почты территориальных органов содержатся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

10. Карта-схема месторасположения Роструда содержится на официальном сайте Роструда в сети Интернет.

Карты-схемы месторасположения территориальных органов содержатся на официальных сайтах территориальных органов в сети Интернет.

11. Адрес официального сайта Роструда в сети Интернет: www.rostrud.info.

12. Номер телефона Роструда для справок о правилах исполнения государственной функции: (495) 698-84-02.

13. Сведения о номерах телефонов территориальных органов размещаются на официальном сайте Роструда и сайтах территориальных органов в сети Интернет.

14. Адрес электронной почты Роструда: info@rostrud.info.

Адреса электронной почты территориальных органов размещаются на официальном сайте Роструда и сайтах территориальных органов в сети Интернет.

15. График (режим) работы Роструда: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих праздничных дней, с 9.00 до 18.00 (по пятницам - до 16.45).

График (режим) работы экспедиции Роструда для приема письменных обращений: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих праздничных дней, с 9.00 до 18.00 (по пятницам - до 16.45), обед - с 11.30 до 12.15.

16. Сведения о графике (режиме) работы Роструда и территориальных органов размещаются на официальном сайте Роструда и сайтах территориальных органов в сети Интернет.

17. Информация о правилах исполнения государственной функции сообщается при личном (очном) или письменном обращении работодателей и работников, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок, размещается на интернет-сайтах, в средствах массовой информации и раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах, проспектах и т.п.).

18. Информация о правилах исполнения государственной функции предоставляется бесплатно.

19. Информирование работодателей и работников о правилах исполнения государственной функции осуществляется работниками структурных подразделений Роструда и территориальных органов, уполномоченными на осуществление информирования о правилах исполнения государственной функции, при личном обращении, обращении по телефону или письменном обращении, в том числе с использованием электронной почты и средств массового и электронного информирования:

19.1. письменные обращения о правилах исполнения государственной функции, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются работниками структурных подразделений Роструда и территориальных органов, уполномоченными на осуществление информирования о правилах исполнения государственной функции, с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 15 дней с момента регистрации обращения;

19.2. информирование работодателей и работников о правилах исполнения государственной функции может осуществляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление информации;

19.3. при ответах на телефонные звонки и устные обращения работники структурных подразделений Роструда и территориальных органов, уполномоченные на осуществление информирования о правилах исполнения государственной функции, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил работник или работодатель, фамилии, имени, отчестве и должности работника Роструда или территориального органа, принявшего телефонный вызов. Время разговора не должно превышать 10 минут;

19.4. раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, проспекты, комиксы и т.п.) находятся в помещении, предназначенном для информирования и консультирования работодателей и работников, иных местах исполнения государственной функции, а также размещаются в помещениях иных органов государственной власти и государственных учреждений (например, в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, органах Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда социального страхования Российской Федерации, Федерального фонда обязательного медицинского страхования, государственных учреждениях службы занятости населения и т.д.).

Раздаточные и информационные материалы должны учитывать информационные потребности работодателей и работников.

20. На информационных стендах, размещаемых в помещениях Роструда и его территориальных органов, предназначенных для информирования работодателей и работников, содержится следующая информация:

график (режим) работы Роструда, номера телефонов для справок, адреса официального сайта Роструда в сети Интернет и электронной почты Роструда и структурного подразделения Роструда, осуществляющего исполнение государственной функции;

график (режим) работы соответствующего территориального органа, номера телефонов для справок, адреса официального сайта территориального органа в сети Интернет и электронной почты территориального органа и структурного подразделения территориального органа, осуществляющего исполнение государственной функции;

перечень лиц, по отношению к которым исполняется государственная функция;