8. Для получения информации о процедурах исполнения судебных актов заявитель обращается по месту своего жительства в орган Федерального казначейства или Федеральное казначейство:
по телефону;
путем направления письменного обращения почтой или передачи непосредственно в орган Федерального казначейства или Федеральное казначейство;
с официального интернет-сайта органа Федерального казначейства или Федерального казначейства.
При поступлении в орган Федерального казначейства, Федеральное казначейство письменных обращений ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
При ответе на обращение в форме электронного сообщения через сеть Интернет орган Федерального казначейства, Федеральное казначейство направляет ответ по электронной почте в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления электронного обращения.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, руководитель Федерального казначейства, руководитель органа Федерального казначейства либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок его рассмотрения, но не более чем на 30 дней, с одновременным уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения его обращения.
При осуществлении консультирования по телефону, а также при ответе на электронные обращения должностные лица органа Федерального казначейства, Федерального казначейства в соответствии с поступившим запросом предоставляют информацию о:
входящем номере, под которым зарегистрировано письменное обращение по вопросам исполнения судебного акта;
принятом решении по конкретному письменному обращению;
нормативных актах по вопросам исполнения судебных актов (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
процедуре принятия от взыскателя либо суда исполнительного документа и иных необходимых для исполнения судебных актов документов, установленных настоящим Регламентом;
месте размещения на официальном сайте органа Федерального казначейства или Федерального казначейства справочных материалов по вопросам исполнения судебных актов;
почтовом и электронном адресах и контактных телефонах органа Федерального казначейства или Федерального казначейства;
порядке обжалования действий (бездействия) и решений органа Федерального казначейства, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной функции.
Иные вопросы рассматриваются органом Федерального казначейства или Федеральным казначейством только на основании соответствующего письменного обращения.
При ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения должностные лица органа Федерального казначейства, Федерального казначейства соблюдают правила деловой этики.
9. Информация об адресах, справочных телефонах, адресах сайтов органов Федерального казначейства в сети Интернет содержится в приложении N 1 к настоящему Регламенту и на официальном сайте Федерального казначейства по электронному адресу: www.roskazna.ru.
На официальных сайтах и информационных стендах органов Федерального казначейства помимо вышеперечисленной информации размещаются сведения о графике (режиме) работы и адресе электронной почты.
Документарное оформление информационного стенда и соответствующего раздела интернет-сайта, а также поддержание размещенной на них информации в актуальном состоянии осуществляются ответственными сотрудниками-исполнителями административных отделов органов Федерального казначейства.
10. На интернет-сайтах и информационных стендах органов Федерального казначейства размещается следующая информация:
перечень документов, подлежащих направлению взыскателем в орган Федерального казначейства для исполнения судебного акта;
информация о порядке определения на соответствие исполнительного листа, судебного приказа и копии судебного акта судов общей юрисдикции, а также исполнительного листа и копии судебного акта арбитражных судов требованиям, предъявляемым законодательством Российской Федерации;
форма заявления, подлежащего направлению взыскателем в соответствующий орган Федерального казначейства для исполнения судебного акта;
порядок предъявления документов в орган Федерального казначейства;
список получателей средств федерального бюджета, лицевые счета которых открыты в органе Федерального казначейства (открытая часть);
перечень типовых наиболее часто задаваемых взыскателями вопросов и ответы на них.
11. Место нахождения Федерального казначейства: г.Москва, ул.Ильинка, д.9.