1. Администрации подачи или назначения, в зависимости от случая, разрешается выплачивать возмещение заявителю за счет администрации, которая, участвуя в перевозке и получая регулярно заявления, по истечении двухмесячного срока, а если об этом вопросе было сообщено по телефаксу или с помощью любого другого электронного средства связи, позволяющего подтвердить получение рекламации, через 30 дней не дала окончательного ответа на вопрос или не сообщила, что:
1.1. Повреждение отправления, по-видимому, связано с действием форс-мажорных обстоятельств;
1.2. Отправление было задержано, конфисковано или уничтожено компетентными органами из-за своего вложения или конфисковано в соответствии с законодательством страны назначения.
2. Администрации подачи или назначения, в зависимости от случая, разрешается отсрочить выплату возмещения имеющему на это право в случае, если бланк рекламации недостаточно заполнен или неточен, и должен был быть возвращен для дополнительной информации или изменения, что ведет к превышению срока, установленного в § 1. Возмещение может быть выплачено в течение дополнительного двухмесячного срока, считая с даты заполнения или изменения бланка CN 08. Если в рекламацию не вносятся дополнительная информация или изменения, то заинтересованной администрации разрешается не выплачивать возмещение имеющему на это право.