1. Оплата сумм, причитающихся подателю рекламации, должна производиться сразу же после того, как будет установлена ответственность службы, причем предельный срок оплаты составляет три месяца начиная со следующего дня после подачи рекламации.
2. Если считающаяся ответственной почтовая администрация, регулярно информируемая должным образом, не дает окончательного ответа на какую-либо рекламацию по истечении двухмесячного срока, то почтовая администрация, которой была подана рекламация, имеет право выплатить компенсацию подателю за счет другой почтовой администрации.