Взрослые предъявляют иные требования к информационной и библиотечной службе, определяемые самыми разными проблемами, с которыми им приходится сталкиваться во время учебы или работы, а также в личной жизни. Потребности взрослых должны быть проанализированы, и на основании результатов такого анализа должны быть предоставлены соответствующие услуги. Они должны включать в себя услуги, способствующие:
- обучению на протяжении всей жизни;
- удовлетворению потребностей досуга;
- удовлетворению информационных потребностей;
- участию в общественной жизни;
- участию в культурной жизни;
- развлекательному чтению.
Услуги, удовлетворяющие эти потребности, должны также предоставляться детям и совершеннолетней молодежи.