Об утверждении Административного регламента Федерального агентства по управлению особыми экономическими зонами по исполнению государственной функции "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" (утратил силу с 11.03.2018 на основании приказа Минэкономразвития России от 05.02.2018 N 32)

2.1. Порядок информирования о правилах исполнения
государственной функции

2.1.1. Информация по процедурам исполнения государственной функции размещается на официальных сайтах РосОЭЗ и территориальных органов РосОЭЗ в сети Интернет (далее - официальные сайты), в средствах массовой информации, на информационных стендах РосОЭЗ и территориальных органов РосОЭЗ, а также в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах).

2.1.2. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты) находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, местах ожидания, местах заполнения документов, а также местах получения информации об исполнении государственной функции в территориальных органах РосОЭЗ.

2.1.3. На официальных сайтах РосОЭЗ и территориальных органов РосОЭЗ, в средствах массовой информации, на информационных стендах РосОЭЗ и территориальных органов РосОЭЗ, а также в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах) должна быть размещена следующая информация:

места нахождения РосОЭЗ и территориальных органов РосОЭЗ;

график приема граждан в территориальных органах РосОЭЗ;

номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адреса официальных сайтов РосОЭЗ и территориальных органов РосОЭЗ;

описание процедур исполнения государственной функции;

перечень причин для отказа в исполнении государственной функции;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) должностными лицами в рамках исполнения государственной функции;

извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих исполнение государственной функции.

2.1.4. Стенды, содержащие информацию о графике приема граждан, размещаются при входе в территориальные органы РосОЭЗ.

2.1.5. Сведения о местах нахождения РосОЭЗ и территориальных органов РосОЭЗ, почтовых адресах для направления документов и обращений, о справочных телефонных номерах и адресах электронной почты для направления обращений представлены в приложении N 1 к Административному регламенту Федерального агентства по управлению особыми экономическими зонами исполнения государственной функции (далее - настоящий Административный регламент), а также на официальных сайтах РосОЭЗ и территориальных органов РосОЭЗ.

2.1.6. График приема граждан в РосОЭЗ и территориальных органах РосОЭЗ:

2.1.7. Информация о процедурах исполнения государственной функции (далее - информация о процедурах) предоставляется бесплатно.

Для получения информации о порядке исполнения государственной функции граждане обращаются:

лично в территориальные органы РосОЭЗ;

по телефону в РосОЭЗ или территориальные органы РосОЭЗ;

в письменном виде почтой в РосОЭЗ или территориальные органы РосОЭЗ;

электронной почтой в РосОЭЗ или территориальные органы РосОЭЗ.

Если информация об исполнении государственной функции, полученная в территориальных органах РосОЭЗ, не удовлетворяет граждан, они в письменном виде обращаются в РосОЭЗ.

2.1.8. Основными требованиями к информированию граждан являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость в изложении информации;

полнота информирования;

наглядность форм предоставляемой информации о процедурах;