5. Сведения об исполнении государственной функции по ведению Реестра предоставляются непосредственно в помещениях таможенных органов, участвующих в исполнении государственной функции по ведению Реестра, с использованием информационных стендов, а также по телефону, по письменным обращениям.
6. Информационные стенды оборудуются при входе в помещения таможенных органов, участвующих в исполнении государственной функции по ведению Реестра. На информационных стендах размещается следующая обязательная информация:
график работы подразделения таможенного органа, ответственного за исполнение государственной функции по ведению Реестра;
выдержки из правовых актов по наиболее часто задаваемым вопросам;
полный почтовый адрес таможенного органа, исполняющего государственную функцию по ведению Реестра;
адрес официального сайта ФТС России или РТУ (далее - сайт);
справочный номер телефона соответствующего подразделения таможенного органа, исполняющего государственную функцию по ведению Реестра;
перечень документов, представляемых для исполнения государственной функции по ведению Реестра;
блок-схемы, наглядно отображающие алгоритм прохождения административной процедуры;
перечень оснований для отказа в исполнении государственной функции по ведению Реестра.
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
7. При осуществлении информирования по телефону должностные лица ФТС России и РТУ обязаны предоставлять информацию по поступившим обращениям заявителей.
8. Заявители вправе направлять письменные запросы в ФТС России и РТУ.
Письменное обращение может быть направлено по почте или доставлено заявителем непосредственно в ФТС России или РТУ.
9. Регистрация полученного обращения осуществляется должностными лицами структурного подразделения ФТС России или РТУ, ответственного за делопроизводство, в день получения обращения.
При регистрации обращению присваивается входящий номер.
10. При информировании по письменным обращениям ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.
11. Номера телефонов справочных служб, адреса, места нахождения ФТС России и РТУ приведены в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.