Для оформления проездного документа (билета) для проезда по личным или служебным надобностям в поезде дальнего следования или пригородного сообщения владелец Требования предъявляет в билетную кассу документ "Транспортное требование ОАО "РЖД"", документ, удостоверяющий личность, называет цель поездки (личная или служебная) и станции отправления и назначения. В случае оформления проезда детей в возрасте до 18 лет, находящихся на иждивении работников ОАО "РЖД", Роспрофжела и организаций, заключивших договоры с ОАО "РЖД", детей работников ОАО "РЖД", погибших в результате несчастного случая на производстве, в билетную кассу предъявляются документы, удостоверяющие их личность, внесенные в Требование.
При наличии в (на) Требовании информации о праве на проезд кассир билетный на железнодорожном транспорте (далее - билетный кассир) в соответствии с указанными в (на) нем реквизитами производит оформление проездного документа (билета) установленной формы в пределах права на проезд, предоставленного владельцу Требования.
В случае, если заявленные владельцем Требования условия перевозки превышают объем предоставленных ему прав, владелец Требования оплачивает разницу наличными денежными средствами.
Билетный кассир, используя специализированные устройства, считывает информацию с Требования и в соответствии с заявкой владельца Требования производит оформление проездного документа (билета) через автоматизированные системы по виду поездки "личная" или "служебная" в пределах права на проезд, предоставленного владельцу Требования.
В случае отсутствия возможности автоматизированного оформления проездных документов (билетов) в пункте продажи билетный кассир пункта продажи визуальную информацию с Требования передает билетному кассиру диспетчерского терминала для оформления поездки. Реквизиты поездки переносятся билетным кассиром на бланк проездного документа (билета), заполняемого по ручной технологии.