367. Служебная телеграфная переписка ведется в целях устранения допущенных нарушений в обработке телеграмм, извещения пункта подачи о причинах невручения телеграмм и т.п.
Служебные телеграммы должны направляться в пункты подачи телеграмм только после запроса АВТОКСС центров коммутации сообщений.
368. Для служебной телеграфной переписки, в том числе для служебной переписки операторов связи стран СНГ, Литовской Республики и Эстонской Республики, с целью сокращения количества слов должен применяться Телеграфный код "Связь", за исключением случаев, когда в коде нет необходимых текстов, а также если телеграмма направляется отправителю или адресату.
369. Служебные телеграммы направляются смежному пункту (по пути прохождения) по розыску телеграммы или нарушению срока прохождения телеграммы, а также в случае искажения служебного заголовка и невозможности определения пункта подачи.
370. Право подписи служебных телеграмм определяется операторами связи с учетом структур организаций связи, оказывающих услуги телеграфной связи и обеспечивающих все технологические процессы обработки телеграмм и оперативно-техническое управление.
371. В адресе и подписи служебных телеграмм между операторами связи применяются условные сокращения организаций связи и структурных подразделений и должностей:
ЦТ | - Центральный телеграф | |||
ГЦУМС | - главный центр управления магистральными связями | |||
СОУТТ | - служба оперативного управления | |||
ЦКС | - центр коммутации сообщений | |||
КСС | - контрольно-справочная служба | |||
КСУ | - контрольно-справочный участок | |||
УСН | - начальник узла связи | |||
УСНЗ | - заместитель начальника узла связи | |||
ТТСН | - начальник телефонно-телеграфной станции | |||
ТН | - начальник телеграфа | |||
ТНЗ | - заместитель начальника телеграфа | |||
НП | - начальник почтамта | |||
НПЗ | - заместитель начальника почтамта | |||
ЦН | - начальник цеха | |||
ЦНЗ | - заместитель начальника цеха | |||
НС | - начальник смены | |||
ДТ | - дежурный телеграфист | |||
ОН | - начальник отделения | |||
ОНЗТ | - заместитель начальника отделения по телеграфу | |||
ОНЗ | - заместитель начальника отделения связи | |||
ОПР | - оператор. | |||
Иные должности указываются без сокращений.
При направлении служебных телеграмм в адрес пользователей (адресатов) наименование должности должно указываться полностью.
372. Перед адресом всех служебных телеграмм указывается отметка "служебная", в том числе и при ведении служебной переписки с операторами связи стран СНГ, Литовской Республики и Эстонской Республики.
373. При направлении служебных телеграмм в городское отделение связи в адресе указывается его номер.
374. Служебные телеграммы по задержанным телеграммам категорий "Президент Российской Федерации", "Председатель Правительства Российской Федерации", "высшая правительственная", "правительственная" и телеграмм с отметкой "переводная", имеющим дефекты, и ответы на них, а также служебные телеграммы об исправлении допущенных искажений и других нарушений в обработке телеграмм, не потерявших свое значение, направляются в категории "срочная".
(Абзац в редакции, введенной в действие с 17 сентября 2016 года приказом Минкомсвязи России от 8 августа 2016 года N 366. - См. предыдущую редакцию)
В остальных случаях служебным телеграммам присваивается та категория, в которой исходила телеграмма, вызвавшая служебную переписку.
375. На исполнение служебных телеграмм устанавливается контрольный срок 30 минут.
376. В случае неполучения ответа на служебную телеграмму по истечении 24 часов (с учетом разницы поясного времени и режима работы) повторный запрос должен быть направлен руководителю организации связи.
При неполучении ответа на повторный запрос следует обратиться за содействием в вышестоящий орган (организацию), которому подчинена организация связи, задерживающая ответ на запрос.
377. Телеграммы (запросы), направленные по просьбам пользователей, а также для выполнения услуг, технологически связанных с услугами телеграфной связи, к числу служебных телеграмм не относятся. В заголовке таких телеграмм указывается отметка "платная", а категория телеграмм определяется по желанию пользователя.
Примеры:
МОСКВА 2/104 14 10/8 1500 ПЛАТНАЯ=
ОРЕЛ 15 ОН=
2/54 8/8 ОРЕЛ ГАРИНА 23 КВ 3 АЛЕКСЕЕВУ КАМИН=ОНЗТ ПЕТРОВА-
ХАБАРОВСК 5/2606 9 11/7 1423 ПЛАТНАЯ=
СРОЧНАЯ НОВОСИБИРСК 16 ОН=
16/23 10/7 ЗАХОД=БРИГАДИР ИЛЬИНА-
378. Служебные телеграммы с запросами по жалобам и телеграммы с отметкой "платная" по розыску телеграмм, в том числе и переводных, должны исполняться в срок не свыше 3 часов.