Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору по исполнению государственной функции по регистрации опасных производственных объектов и ведению государственного реестра опасных производственных объектов (с изменениями на 01.12.2011) (утратил силу с 14.02.2017 на основании приказа Ростехнадзора от 25.11.2016 N 494)
II. Требования к порядку исполнения государственной функции
18. Порядок информирования об исполнении государственной функции.
18.1. Информация о порядке исполнения государственной функции предоставляется:
- на информационных стендах в регистрирующих органах Ростехнадзора;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
- посредством размещения на интернет-сайте Ростехнадзора (www.gosnadzor.ru);
- публикацией в средствах массовой информации, в том числе журнале "Безопасность труда в промышленности", изданиях информационных материалов (брошюрах, сборниках нормативных документов и т.д.).
18.2. Сведения о местонахождении и контактных телефонах регистрирующих органов Ростехнадзора приведены в приложении N 3 к настоящему Регламенту и размещены на соответствующих интернет-сайтах Ростехнадзора и ее территориальных органов.
18.3. Сведения о местонахождении, контактных телефонах и электронных адресах регистрирующих органов, в которых заявители могут получить перечень документов, необходимых для государственной регистрации опасного производственного объекта, размещаются:
- на интернет-сайтах регистрирующего органа;
- на информационных стендах регистрирующего органа.
18.4. Сведения о графике (режиме) работы регистрирующих органов сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:
- на интернет-сайтах регистрирующего органа;
- на информационном стенде регистрирующего органа.
18.5. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для регистрации опасных производственных объектов, а также на интернет-сайте Ростехнадзора, размещается следующая информация:
- выписки из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной функции;
- текст настоящего Регламента с приложениями;
- блок-схема (согласно приложению N 4) и краткое описание порядка исполнения государственной функции;
________________
Приложения в Бюллетене не приводятся. - Примечание изготовителя базы данных.
- перечень документов, необходимых для осуществления процедуры регистрации опасных производственных объектов, перерегистрации, исключения и внесения изменений в базу данных государственного реестра опасных производственных объектов;
- образцы оформления документов, необходимых для исполнения государственной функции, и требования к ним;
- график (режим) работы;
- порядок получения консультаций и предварительной записи на прием;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, исполняющих государственную функцию.
19. Федеральные государственные служащие регистрирующего органа, ответственные за осуществление государственной функции (далее - специалисты), разъясняют порядок осуществления регистрации и перерегистрации опасных производственных объектов, а также порядок внесения изменений и исключения сведений из государственного реестра опасных производственных объектов при телефонных, письменных и устных обращениях организаций, эксплуатирующих опасные производственные объекты.
19.1. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист(ы) подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил представитель эксплуатирующей организации, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
19.2. Время разговора не должно превышать 10 минут.
19.3. В случаях, когда специалист не может самостоятельно ответить на заданный при телефонном обращении вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.