1. Туроператор отвечает перед заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение его обязательств по договору возмездного оказания услуг туристского обслуживания третьими лицами, на которых договором было возложено оказание отдельных услуг туристского обслуживания, если законом или договором не установлено, что ответственность перед заказчиком (туристом, экскурсантом, иным потребителем) несет третье лицо.
2. Туроператор отвечает перед заказчиком также за нарушение обязательств турагентов, участвующих в договоре оказания услуг туристского обслуживания, в пределах своих обязанностей (полномочий).
3. Туроператор не несет ответственности за все и любые услуги третьих лиц, не включенные в состав договора и заказанные на месте туристом (экскурсантом или иным потребителем) самостоятельно.
4. Турист (экскурсант, иной потребитель туристского обслуживания) обязан оказывать содействие туроператору в принятии разумных и доступных в сложившихся обстоятельствах мер по уменьшению возможных убытков. При этом турист должен предоставить туроператору документы и сведения о действиях (бездействии) третьих лиц, подтверждающих ненадлежащее исполнение (неисполнение) условий договора.