1. Споры между хозяйствующими субъектами, осуществляющими туристскую деятельность, и туристами разрешаются по взаимному согласию в соответствии с условиями договора, а в случае невозможности прийти к мировому соглашению рассматриваются в компетентной судебной инстанции общей юрисдикции.
2. По соглашению сторон споры могут передаваться на рассмотрение в третейские суды некоммерческих общественных организаций и торгово-промышленных палат по месту расположения ответчика.