1. Пользователь платной автомобильной дороги осуществляет проезд по платной автомобильной дороге на основании договора, заключаемого с концессионером. Такой договор является публичным. Факт заключения договора подтверждается документом об оплате проезда, форма которого устанавливается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативному правовому регулированию в сфере транспорта.
2. Пользователь платной автомобильной дороги пользуется правом на своевременное предоставление ему условий для беспрепятственного проезда по платной автомобильной дороге. Концессионер обязан обеспечить пользователям платной автомобильной дороги беспрепятственное передвижение их автомобилей по платной автомобильной дороге в предусмотренном направлении и по выбранному пользователем платной автомобильной дороги маршруту при условии соблюдения предусмотренного скоростного режима. Концессионер обязан устранять в установленные сроки неисправности, препятствующие нормальному пользованию платной автомобильной дорогой.
Пользователь платной автомобильной дороги пользуется объектами дорожного сервиса, расположенными на платной автомобильной дороге. Концессионер обязан обеспечить наличие на платной автомобильной дороге автозаправочных станций, пунктов технического обслуживания и ремонта, аварийных служб и иных объектов придорожной инфраструктуры, предназначенных для оказания за плату соответствующих услуг пользователям платной автомобильной дороги. Отдельные услуги на объектах дорожного сервиса, расположенных на платной автомобильной дороге, по решению концессионера могут предоставляться бесплатно пользователям платной автомобильной дороги. Стоимость этих услуг не должна включаться в плату за проезд по платной автомобильной дороге.
Пользователь платной автомобильной дороги получает информацию о стоимости проезда и территории оказания услуг, порядке, формах и системе оплаты услуг, перечне услуг, входящих в стоимость проезда, и формах их оказания в порядке, установленном правилами оказания услуг по организации проезда по платным автомобильным дорогам. Концессионер не вправе навязывать пользователю платной автомобильной дороги оказание иных услуг за отдельную плату.
3. Правила оказания услуг по организации проезда по платным автомобильным дорогам утверждаются Правительством Российской Федерации.