10.7.1. Возврат денег по льготным групповым билетам, оформленным за наличный расчет, при вынужденном отказе производится руководителю группы по заполнению бланка установленного образца.
10.7.2. При добровольном отказе от полета или при неявке к регистрации (посадке в воздушное судно) одного или нескольких членов группы по групповому льготному билету, оформленному за наличный расчет, в любом пункте маршрута следования оформляется новый билет на фактически вылетающих пассажиров по маршруту, указанному в старом билете, а за неявившихся пассажиров возвращаются деньги руководителю группы на общих основаниях. В списки вносятся соответствующие изменения.
Неиспользованный билет добровольно отказавшихся или не явившихся к регистрации пассажиров действителен только для возврата денег организации.
10.7.3. При добровольном отказе от полета и при неявке к регистрации (посадке в воздушное судно) одного или нескольких членов группы, имеющих групповой льготный билет, оформленный по безналичному расчету, в аэропорту пересадки замена билета новым не производится, а на оборотной стороне билета указывается, в каком аэропорту, какого числа, на сколько человек (указывается прописью) сократилась группа. Эти данные заверяются штампом. В списки вносятся соответствующие изменения.
10.7.4. Если группа фактически вылетающих пассажиров при добровольном отказе от полета станет меньше 15 человек, новый билет выдается с оплатой по полному тарифу без применения льгот, с учетом стоимости перевозки на неиспользованном участке пути льготного билета.
10.7.5. При вынужденном отказе от полета одного или нескольких членов группы, имеющих групповой льготный билет, производится оформление нового билета.
Оставшаяся группа не лишается права льготного проезда.
При добровольном отказе от полета по обстоятельствам, не зависящим от воздушно-транспортного предприятия, члены группы имеют право предъявить билет к перерасчету.
10.7.6. Кассир производит перерасчет с пассажиром только при наличии в билете распорядительной записи должностного лица о перерасчете и соответствующего контрольного талона этого билета.
10.7.7. При возврате пассажиру денег кассир получает от него расписку установленного образца, которая служит отчетом кассира перед бухгалтерией. Для оформления массовых возвратов билетов на многоместные воздушные суда (при отмене рейса) оформляются специальные ведомости.