Регистрация билетов и оформление багажа инвалидам производятся вне очереди. Для обслуживания таких пассажиров рекомендуется закреплять дежурного по аэровокзалу. При необходимости инвалидов от аэровокзала до воздушного судна доставляют на автотранспорте. Посадка их в воздушное судно производится в первую очередь.
В аэропорту назначения при встрече инвалида у борта воздушного судна необходимо обеспечить его доставку в аэровокзал и оказать помощь в получении багажа.
При необходимости аэропорт должен оказать содействие в отправке инвалида из аэропорта к месту следования.
При задержках рейсов необходимо обеспечить инвалидов удобными местами для отдыха в аэровокзале. С помощью носильщиков доставлять их вещи в камеру хранения, а при длительной задержке обеспечить размещение инвалидов в гостинице.