3.2.1. Выгрузка багажа из воздушного судна производится силами и средствами аэропорта, ручной клади - самими пассажирами при активном содействии и под контролем дежурного или носильщика СОП.
3.2.2. Багаж должен доставляться к месту выдачи одновременно с доставкой туда пассажиров.
3.2.3. Выдача багажа пассажирам должна производиться, как правило, в специальном помещении аэровокзала или в павильоне, оборудованном необходимыми средствами механизации и информации.
3.2.4. Багаж выдается его владельцу при условии полного совпадения номеров предъявляемых отрывных талонов и соответствующих багажных бирок.
3.2.5. В случае утраты пассажиром отрывного талона багажной бирки или при предъявлении пассажиром отрывного талона багажной бирки на багаж, на котором нет багажной бирки (сорвана во время разгрузки или транспортировки), багаж может быть выдан владельцу только после предъявления им доказательств на право его получения. Выдача такого багажа производится после раздачи пассажирам багажа с данного рейса, тщательной проверки принадлежности вещей пассажиру и предъявления багажной квитанции. У пассажира берется расписка в получении багажа без багажной бирки. В расписке указываются фамилия, имя, отчество и (полностью) адрес получателя багажа, наименование и номер предъявленного документа, количество мест и масса полученного багажа, номера билета, багажной бирки и рейса. Расписка прилагается к багажной ведомости.
3.2.6. Подписанный экземпляр багажной ведомости со всеми отрывными талонами багажных бирок, актами, справками и заявлениями сдается приемосдатчиком багажа старшему приемо-сдатчику багажа (начальнику смены). При отсутствии заявлений и претензий по багажу с данного рейса отрывные талоны хранятся трое суток, а затем уничтожаются. Экземпляр багажной ведомости хранится вместе с документацией данного рейса.
3.2.7. При обнаружении неисправностей в багаже при его выдаче составляется коммерческий акт. В случае неприбытия багажа принимается заявление от пассажира по форме К-15 и оформляется справка о неприбытии багажа. Образцы заявления и справки показаны.
(Образец)