Имеются следующие виды информации пассажиров и посетителей: визуальная (оперативная и постоянная с системой указательных знаков и стендов), справочное бюро, радиооповещение, справка по телефону.
Средства визуальной информации предназначены для информации вылетающих, прилетевших и транзитных пассажиров, а также посетителей в аэровокзале по основным вопросам обслуживания пассажиров (время и место посадки пассажиров в самолет, данные о задержках вылетов и прилетов воздушных судов и т.д.).
Средства визуальной информации рекомендуется использовать в зависимости от вида информационного обслуживания пассажиров и пропускной способности аэровокзала (в соответствии с "Нормами технологического проектирования аэровокзалов аэропортов" - НТП 3).